Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten
Aktive AutomatisierungAutomatisiertes und segmentiertes Engagement für Schuhkunden
Ninashoes nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation, den Support und die Wiederkaufsrate im Segment der Schuhe zu verbessern.
Zusammenfassung: Reduziert manuellen Arbeitsaufwand im Kundenservice, beschleunigt die Kommunikation zu Bestellungen, verbessert die Kundenerfahrung und schafft eine Re-Planung für Wiederkäufe.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Ninashoes ist ein argentinischer Online-Shop, der Schuhe und Modeaccessoires verkauft, mit Angeboten und Online-Zahlung. Zielgruppe sind modebewusste Konsumenten. Verbesserung der Kundenkommunikation, Reduktion manueller Arbeit, Information über Bestellstatus und Anregung zu Wiederkäufen durch segmentierte Nachrichten.
Einsatz von Automatisierungen für Stornierungen, Erstkaufincentives, Versand-Updates, Zahlungserinnerungen und Bestellbestätigungen. Segmentierung anhand von Labels, um gezielte Kampagnen an Zielgruppen wie Neukunden, Risiko-Kunden und kürzliche Käufer zu senden, um generische Kommunikation oder Spam zu vermeiden.
01
Manuelle Arbeit reduzieren
02
comunicação personalizada
03
Aktuelle Informationen zu Bestellungen
04
Anreiz zur Wiederholungskäufen
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Effiziente und personalisierte Kommunikation für verschiedene Zielgruppen ohne Spam, Kunden über Bestellstatus informieren und den Wiederkauf fördern. Aktivierung von Automatisierungen für wichtige Momente der Customer Journey, kombiniert mit präziser Segmentierung für Kampagnen, um relevante und rechtzeitige Nachrichten sicherzustellen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Fördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt
Aktive AutomatisierungHalten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungKunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungBestellt automatisch genehmigt
Aktive AutomatisierungSegmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Warenkorb erstellt: wiederkehrende Nutzung
Jüngste Verwendung: Bestellung bezahlt: wiederkehrender Einsatz
Jüngste Verwendung: Bestellung versandt: wiederkehrender Einsatz
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung für Bestellstornierungen
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
incentivo à primeira compra
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
atualização de envio e rastreamento
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
lembrete de pagamento pendente
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Automatisierte Bestellbestätigung
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung vermeidet allgemeine Nachrichten und Spam
Automatisierung beschleunigt Kommunikation und Support
Kundenbindung durch informative Nachrichten erhöhen
Rechtzeitige Mitteilungen fördern Wiederkäufe
Testen der Aktivierung neuer Automatisierungen, Erweiterung der Segmentierung für spezifische Zielgruppen und kontinuierliche Überwachung der Wirksamkeit der Nachrichten für zukünftige Anpassungen.
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.