informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive AutomatisierungAutomatisiertes, segmentiertes Engagement für Schuhkund:innen
Ninashoes verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um Kommunikation, Support und Wiederkauf im Schuhsegment zu verbessern.
Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit im Kundenservice, schnellere Kommunikation zu Bestellungen, bessere Kundenerfahrung und Aufbau einer Wiederkauf‑Kadenz.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Ninashoes ist ein argentinischer Online-Shop, der Schuhe und Bekleidungsaccessoires verkauft und Promotions sowie Online-Zahlungen anbietet. Die Zielgruppe sind Verbraucher, die an Schuhen und Modeaccessoires interessiert sind. Die Kommunikation mit Kunden verbessern, manuelle Arbeit reduzieren, über den Bestellstatus informieren und Wiederkäufe mit segmentierten Nachrichten fördern.
Verwenden Sie Automatisierungen für Stornierungsnachrichten, Anreize für den Erstkauf, Versandupdates, Zahlungserinnerungen für ausstehende Zahlungen und Bestellbestätigungen. Segmentieren Sie nach Tags, um gezielte Kampagnen an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden und kürzliche Käufer zu senden, und vermeiden Sie generische Kommunikation oder Spam.
01
Reduzierung manueller Arbeit
02
comunicação personalizada
03
aktualisierte Bestellinformationen
04
Anregung zum Wiederkauf
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Effiziente, personalisierte Kommunikation für unterschiedliche Zielgruppen sicherstellen, ohne Spam zu erzeugen, und gleichzeitig Kunden über den Bestellstatus informieren und zum Wiederkauf anregen. Aktive Automatisierungen für entscheidende Momente der Customer Journey einrichten, kombiniert mit präziser Segmentierung für Kampagnen, um relevante und rechtzeitige Nachrichten zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierunghält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung Bezahlt: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung Versand: wiederkehrende Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung für Nachrichten zur Bestellstornierung
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
incentivo à primeira compra
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
atualização de envio e rastreamento
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
lembrete de pagamento pendente
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
automatische Bestellbestätigung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und Spam
Automatisierung beschleunigt Kommunikation und Support
Kunden informiert zu halten erhöht die Zufriedenheit
zeitgerechte Nachrichten fördern Wiederkäufe
Die Aktivierung neuer Automatisierungen bewerten, Segmentierungen für spezifische Zielgruppen ausweiten und die Wirksamkeit der Nachrichten kontinuierlich überwachen, um künftige Anpassungen vorzunehmen.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.