gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60Segmentierte Kommunikation, die Komfort und Qualität der Wäsche wertschätzt
Estilo Natural Lingerie setzt Automatisierungen und Segmentierung ein, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und Kundenbindung aufzubauen.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, reduziert manuelle Arbeit durch automatische Bestätigungen und Erinnerungen, hält Kunden über ihre Bestellungen informiert und schafft eine effektive Wiederkauf‑Kadenz, indem Kampagnen nach Segmenten organisiert werden, um Spam zu vermeiden.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Herstellung und Online-Verkauf von eigener Lingerie in Nova Friburgo-RJ, mit Fokus auf Komfort, Qualität und hervorragende Verarbeitung, für Frauen und Jugendliche in ganz Brasilien. Verkaufschancen zurückgewinnen, Kundinnen über ihre Bestellungen informieren und mit segmentierter, personalisierter Kommunikation eine Wiederkauf‑Kadenz aufbauen.
Aktive Automatisierung zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe, automatische Bestellbestätigung, Erinnerungen an ausstehende Zahlungen, Versandaktualisierungen und Kaufwiederholungsnachrichten mit Gutschein sowie zielgerichtete Massenkampagnen, die nach Tags segmentiert sind und generische Kommunikation oder Spam vermeiden.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
automatische Bestellbestätigung
03
Erinnerungen an ausstehende Zahlungen
04
atualização de envio e rastreamento
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Eine effiziente, personalisierte Kommunikation für verschiedene Kundenprofile aufrechterhalten, generische Nachrichten vermeiden, die ignoriert werden können, sowie verlorene Verkäufe durch abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen und Wiederkäufe fördern. Implementierung spezifischer Automatisierungen für jede Phase der Customer Journey, kombiniert mit segmentierten Kampagnen über Tags, die es ermöglichen, gezielte und relevante Nachrichten an jede Zielgruppe zu senden und so Engagement und Einkaufserlebnis zu verbessern.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 21hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung abgeschlossen: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung zur Rückgewinnung von Kunden, die den Warenkorb verlassen haben
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Automatische Nachrichten zur Bestätigung von Bestellungen und zur Zahlungserinnerung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Aktualisierungen gesendet, um den Versandstatus mitzuteilen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Gezielte Massenkampagnen nach Tags für verschiedene Zielgruppen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
07
Versand von Gutscheinen zur Förderung von Wiederkäufen nach einem Kauf
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und beschleunigt die Kommunikation
Personalisierte Nachrichten helfen, Kundenbindung aufzubauen
Integration mit E‑Commerce‑Plattform erleichtert die Bestellverwaltung
Die Nutzung von Segmentierung für neue Werbekampagnen ausweiten, die Personalisierung von Nachrichten verbessern und neue Automatisierungen für Kundensupport und Nachkauf-Bewertungen erkunden.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.