Zielgerichtete Kommunikation, die das Einkaufserlebnis stärkt

Replicas Planet nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kunden zu engagieren und den Verkauf von Damenmode zu optimieren.

Mode und Accessoires Marketing-Automatisierung Segmentierung Massenkampagnen Recuperação de carrinho Nachkaufbewertung

Zusammenfassung: Verbesserung des Kundenerlebnisses durch personalisierte Kommunikation, Reduzierung manueller Arbeitsprozesse, Wiedergewinnung von Verkaufsmöglichkeiten und effiziente Organisation der Kampagnen nach Segmenten.

Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.

Replicas Planet ist ein Online-Shop aus Pakistan, spezialisiert auf Damenkleider und Mode-Repliken sowie Luxuskollektionen, die Frauen ansprechen, die modisch sind und online einkaufen. Kunden auf verschiedenen Phasen ihrer Einkaufserfahrung engagieren, verwaiste Verkäufe wiederherstellen, Status von Bestellungen informieren und Bewertung nach dem Kauf anregen.

Einsatz von Automatisierungen für Willkommensnachrichten, Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, Bestellbestätigungen und -updates, Stornierungen und Bewertungsanfragen. Massenkampagnen sind nach Labels für Zielgruppen wie neue Kunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer segmentiert, um generische Kommunikation oder Spam zu vermeiden.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 confirmação e atualização automática de pedidos

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 comunicação segmentada e personalizada

Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.

Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.

Relevante und personalisierte Kommunikation für verschiedene Kundentypen aufrechterhalten, um generische Nachrichten, die als Spam wahrgenommen werden können, zu vermeiden, sowie verlorene Verkäufe rückgewinnnen und Kunden effizient informieren. Implementierung von WPP Marketing-Automatisierungen für segmentierte Nachrichten, die in den E-Commerce integriert sind, inklusive Massenkampagnen für spezifische Zielgruppen und Automatisierungen für Bestellüberwachung und Feedback.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Willkommensbotschaften für neue Kunden Bestellstornierung Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massen Nachrichten Kunden-Segmentierung

Willkommensbotschaften für neue Kunden

automatisierte Begrüßung neuer Kunden mit Nachricht

Aktive Automatisierung

Bestellstornierung

Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten

Aktive Automatisierung

Solicitacao de avaliacao

Bitte um Bewertung nach dem Einkaufserlebnis

Eingerichtete Zeit: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben

Eingerichtete Zeit: 60

Atualizacao de envio

Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Confirmacao de pedido

Bestellt automatisch genehmigt

Aktive Automatisierung

Massen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.

Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Jüngste Verwendung: Bestellversand: punktuelle Nutzung

Jüngste Verwendung: Massennachrichten: punktuelle Nutzung

Wie funktioniert es für den Kunden.

Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.

Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Automatisierung von Nachrichten für verschiedene Phasen der Kundenreise Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Segmentierung von Zielgruppen via Labels für Massenkampagnen Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Versand personalisierter Nachrichten zur Vermeidung von Spam Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Kampagnen Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Nächste Schritte der Konfiguration.

Bedeutung der Segmentierung, um generische Kommunikation zu vermeiden

Wert der Automatisierungen, um manuellen Aufwand zu verringern

Notwendigkeit, die gesamte Kundenreise zu begleiten

Vorteil der Systemintegration für präzise Nachrichten

Verbesserung der Segmentierungen mit neuen Verhaltenskriterien, Erweiterung der Automatisierungen für Wiederkäufe und Support sowie Überwachung qualitativer Ergebnisse für kontinuierliche Anpassungen.

Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?

WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.

Começar agora