Gezielte Kommunikation, die den handgemachten Geschmack wertschätzt und Kunden bindet

Pizzaria El Capitolio verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um das Online-Bestellungserlebnis und den Lieferservice zu verbessern.

Lebensmittel und Getränke Marketing-Automatisierung Segmentierung Massenkampagnen Recuperação de carrinho Wiederholungskäufe

Zusammenfassung: Hilft, Verkaufsmöglichkeiten zurückzugewinnen, verringert den manuellen Arbeitsaufwand des Teams, hält Kunden über ihre Bestellungen informiert und schafft eine strukturierte und effektive Wiederkaufsstrategie.

Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.

Pizzarestaurant, das kreative Pizzas mit brasilianischer und kubanischer Küche anbietet, mit Online-Bestellung und Lieferservice, mehreren Zahlungsmöglichkeiten und Terminplanung. Beziehung zu Kunden verbessern, Conversion-Rate erhöhen und Wiederkaufe durch personalisierte und automatisierte Kommunikation fördern.

Verwendung von Automatisierungen für Willkommensnachrichten, Bestellbestätigungen und -aktualisierungen, Warenkorbwiederherstellung, Bewertungsanfragen und Wiederkaufsanreize mit Gutscheinen. Massenkampagnen, die anhand von Etiketten verschiedene Kundentypen wie Neu-, Inaktive und Recent Buyer identifizieren.

01 Abandoned Cart Recovery

02 Bestätigung und automatisches Bestell-Update

03 Automatisierte Bewertungsanforderung

04 Wiederkaufsanreiz durch Gutscheine

Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.

Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.

Effektive und personalisierte Kommunikation für verschiedene Kundenprofile sichern, Bestellabbrüche reduzieren und die Kundenbindung erhöhen, ohne das Team mit manuellen Aufgaben zu belasten. Umsetzung von Automatisierungen, die verschiedene Phasen der Customer Journey abdecken, sowie Nutzung von Segmentierung für Massenkampagnen, um gezielte und automatische Nachrichten vom Bestellprozess bis zum Wiederkauf zu ermöglichen.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Willkommensbotschaften für neue Kunden Bestellstornierung Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Wiederkauf mit Gutschein Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massen Nachrichten

Willkommensbotschaften für neue Kunden

automatisierte Begrüßung neuer Kunden mit Nachricht

Aktive Automatisierung

Bestellstornierung

Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten

Aktive Automatisierung

Solicitacao de avaliacao

Bitte um Bewertung nach dem Einkaufserlebnis

Eingerichtete Zeit: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben

Eingerichtete Zeit: 10

Wiederkauf mit Gutschein

Kunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern

Eingerichtete Zeit: 7

Atualizacao de envio

Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Massen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.

Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Jüngste Verwendung: Massennachrichten: punktuelle Nutzung

Wie funktioniert es für den Kunden.

Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.

Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Automatische Bestellbestätigung für genehmigte Bestellungen Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Ständige Aktualisierung des Versandstatus Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Wiedergewinnung von Kunden, die den Warenkorb aufgegeben haben Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Bewertungsanfrage nach dem Kauf Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Massenkampagnen segmentiert nach Zielgruppen-Labels Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Wiederkaufsanreiz mit automatisch versendeten Gutscheinen Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Nächste Schritte der Konfiguration.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und erhöht die operative Effizienz

Rechtzeitige Nachrichten halten Kunden informiert und zufrieden

Personalisierte Anreize fördern Wiederkauf und Kundentreue

Ausweitung der Segmentierung auf neue Kundenprofile, Test neuer automatisierter Werbekampagnen und Integration von Feedback zur weiteren Verbesserung des Kundenerlebnisses.

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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.

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