gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 40Automatisierung und Segmentierung zur Stärkung der Beziehung zu Kundinnen in der Damenmode
Kala.Baza verwendet Automatisierungen und Segmentierung von WPP Marketing, um Warenkörbe zurückzugewinnen und Kunden zu benachrichtigen.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit bei der Kommunikationsverwaltung, operative Wiedergewinnung von Verkaufsmöglichkeiten, Information der Kunden über ihre Bestellungen und effiziente Organisation von Kampagnen nach Segmenten, zur Förderung höheren Engagements und stärkerer Kundenbindung.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Kala.Baza ist eine argentinische Marke, die sich auf Damenmode und Dessous spezialisiert hat und Annehmlichkeiten wie zinsfreie Ratenzahlung, Rabatt bei Überweisung und kostenlosen Versand ab einem bestimmten Betrag anbietet. Das Unternehmen nutzt die Plattform Nuvemshop für seinen E‑Commerce. Kunden zurückgewinnen, die den Warenkorb verlassen haben, Kunden über den Versand der Bestellungen informieren und gezielte Kampagnen für verschiedene Profile durchführen, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden.
Aktive Automatisierung zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe, die Nachrichten an Kunden sendet, die ihren Kauf nicht innerhalb von 40 Minuten abgeschlossen haben; Versand-Update-Automatisierung, um den Kunden über den Bestellstatus und die Sendungsverfolgung zu informieren; Massenkampagnen mit tag-basierter Segmentierung, um spezifische Zielgruppen wie Neukunden, inaktive Kunden und Top-Kunden anzusprechen.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Automatische Versand- und Sendungsverfolgungsaktualisierung
03
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
04
Redução do trabalho manual
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Die Kommunikation für verschiedene Kundenprofile relevant und personalisiert halten, verlorene Verkäufe durch Warenkorbabbrüche zurückgewinnen und Kunden effizient über ihre Bestellungen informieren — alles ohne generische Nachrichten oder Spam zu versenden. Implementierung spezifischer Automatisierungen zur Warenkorb‑Wiederherstellung und Versandaktualisierung sowie segmentierter Kampagnen, die Tags verwenden, um Zielgruppen zu trennen und passende Nachrichten zu senden, und so eine personalisierte und effektive Kommunikation gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Wiederherstellung des Warenkorbs: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Massennachrichten: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung sendet Nachrichten an Kunden, die ihren Warenkorb innerhalb von 40 Minuten verlassen haben
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Automatische Aktualisierung hält den Kunden über den Bestellstatus informiert
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Segmentierte Massenkampagnen verwenden Tags, um bestimmte Nachrichten zu senden
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
06
Segmentierung ermöglicht eine differenzierte Kommunikation für Zielgruppen wie Neukunden, inaktive und Top-Kunden
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und steigert die Effizienz
Kunden über Bestellungen informiert zu halten verbessert das Einkaufserlebnis
Segmentierte Kampagnen stärken die Beziehung zu verschiedenen Kundentypen
Den Einsatz von Segmentierung für neue Werbekampagnen ausweiten, zusätzliche Funktionen von WPP Marketing zur Evaluierung und Unterstützung erkunden und die Wiederkaufsfrequenz mit personalisierten Nachrichten für verschiedene Kundenphasen verbessern.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.