Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 40Automatisierung und Segmentierung zur Stärkung der Beziehung zu Damenmode-Kunden
Kala.Baza nutzt Automatisierungen und Segmentierung von WPP Marketing, um Warenkörbe zurückgewinnen und Kunden zu informieren.
Zusammenfassung: Reduzierung der manuellen Arbeit im Kommunikationsmanagement, betriebliche Wiederherstellung von Verkaufsmöglichkeiten, Pflege der Kunden, die über ihre Bestellungen informiert sind, und effiziente Organisation der Kampagnen nach Segmenten, um eine höhere Bindung und Loyalität zu fördern.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Kala.Baza ist eine argentinische Marke, die sich auf Damenmode und Wäsche spezialisiert hat, und bietet Annehmlichkeiten wie zinslose Ratenzahlung, Rabatte bei Überweisungen und kostenlosen Versand ab einem bestimmten Betrag. Das Unternehmen nutzt die Plattform Nuvemshop für seinen E-Commerce. Wiedergewinnung von Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, Kunden über den Versand der Bestellungen informieren und segmentierte Kampagnen für unterschiedliche Profile durchführen, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden.
Aktive Automatisierung der Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, die Nachrichten an Kunden sendet, die den Kauf bis zu 40 Minuten nicht abgeschlossen haben; Automatisierung der Versandaktualisierung, um den Kunden über Status und Sendungsverfolgung der Bestellung zu informieren; Verwendung von Massenkampagnen mit Etiketten-Segmentierung zur Kommunikation mit bestimmten Zielgruppen wie Neukunden, Inaktiven und Top-Kunden.
01
Abandoned Cart Recovery
02
Automatisches Update bei Versand und Sendungsverfolgung
03
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
04
Redução do trabalho manual
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Relevante und personalisierte Kommunikation für verschiedene Kundenprofile aufrechterhalten, verlorene Verkäufe durch Warenkorb-Abbrüche wiederherstellen und Kunden effizient über ihre Bestellungen informieren, ohne generische Nachrichten oder Spam zu erzeugen. Implementierung spezifischer Automatisierungen zur Wiederherstellung verlorener Warenkörbe und Versandaktualisierungen sowie segmentierte Kampagnen, die Etiketten zur Unterscheidung der Zielgruppen verwenden, um eine personalisierte und effektive Kommunikation zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Order Shipping: starke Nutzung
Jüngste Verwendung: Wagenrückgewinnung: wiederkehrende Nutzung
Jüngste Verwendung: Massennachrichten: punktuelle Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung sendet Nachrichten an Kunden, die den Warenkorb in bis zu 40 Minuten verlassen haben
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Automatisches Update hält Kunden über Bestellstatus informiert
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Segmentierte Massenkampagnen verwenden Etiketten, um spezifische Nachrichten zu lenken
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
06
Segmentierung ermöglicht differenzierte Kommunikation für Zielgruppen wie Neukunden, Inaktive und Top-Kunden
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung ist wesentlich, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und erhöht Effizienz
Kunden über Bestellungen zu informieren verbessert das Einkaufserlebnis
Segmentierte Kampagnen stärken die Beziehung zu verschiedenen Kundenprofilen
Ausbau der Segmentierungsnutzung für neue Werbekampagnen, Nutzung zusätzlicher Ressourcen von WPP Marketing zur Bewertung und Unterstützung sowie Verbesserung der Rebuy-Strategie mit personalisierten Nachrichten für verschiedene Kundenphasen.
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.