begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die die Kundenbeziehung stärken — Memoriê
Memoriê verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation zu personalisieren und Kundenbeziehungen zu optimieren.
Zusammenfassung: Der Einsatz von Automatisierungen und Segmentierung hilft dabei, Verkaufschancen zurückzugewinnen, hält Kunden informiert und schafft eine organisierte Wiederkauf-Kadenz, während der manuelle Aufwand des Teams reduziert wird.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Memoriê ist ein brasilianisches Unternehmen, das personalisierte Produkte rund um Erinnerungen und Drucke anbietet und im Bereich Schreibwaren und Geschenke tätig ist. Die Zielgruppe sind Verbraucher, die personalisierte Geschenke und Gegenstände suchen, die Erinnerungen bewahren, und eine persönliche sowie effiziente Kommunikation schätzen. Das Programm zielt darauf ab, die Kundenbeziehungen durch Automatisierungen zu verbessern, die neue Kunden begrüßen, Bestellungen bestätigen und über Sendungen informieren, sowie das Publikum zu segmentieren, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
Das Unternehmen nutzt konfigurierte Automatisierungen, um Willkommensnachrichten, Bestellbestätigungen und Versandaktualisierungen zu versenden und Kunden während der gesamten Kaufreise informiert zu halten. Die Segmentierung erfolgt mittels Tags, die Zielgruppen nach Verhalten und Profil trennen und zielgerichtete sowie relevante Kampagnen ermöglichen.
01
reduziert manuelle Arbeit
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Memoriê musste eine effiziente, personalisierte Kommunikation mit seinen Kunden aufrechterhalten, um die Beziehung zu stärken und generische Nachrichten zu vermeiden, die als Spam wahrgenommen werden könnten. Implementierung von Automatisierungen für Willkommensnachrichten, Bestellbestätigungen und Versandupdates, kombiniert mit einer sorgfältigen Zielgruppensegmentierung mittels Tags, um relevante und zeitnahe Nachrichten zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Begrüßungsautomatisierung für neue Kund:innen
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
automatische Bestellbestätigung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um Spam zu vermeiden und die Relevanz zu erhöhen
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und steigert die Effizienz
Kunden informiert zu halten verbessert Erlebnis und Loyalität
Die Nutzung von Segmentierung für zielgerichtete Massenkampagnen ausweiten, neue Automatisierungen für Wiederkäufe und Bewertungen erkunden und weitere Funktionen von WPP Marketing integrieren, um die Kundenbeziehung zu vertiefen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.