Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 30 · mit MediumAutomatisierung und Segmentierung zur Steigerung des Engagements und der Re-Compra in der Damenmode
GOGA nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Warenkörbe wiederzuerlangen, Sendungen zu informieren und Wiederkäufe zu fördern.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen zu retten, hält Kunden während des Kaufprozesses informiert, schafft eine effiziente Re-Compra-Routine und organisiert Kampagnen nach Segmenten, reduziert manuellen Aufwand und erhöht die Relevanz der Kommunikation.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
GOGA ist ein Damenbekleidungsgeschäft, das exklusive Kleidungsstücke in verschiedenen Stilen und Größen anbietet, mit Schwerpunkt auf modebewusste Frauen. Das Geschäft bietet Vorteile wie kostenlosen Versand und einfache Zahlungsmöglichkeiten, um das Online-Kauferlebnis zu verbessern. Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, werden wieder aktiviert, Käufer über den Versand der Bestellungen informiert und zur Re-Compra angeregt, wobei generische Kommunikation und Spam vermieden werden.
Verwendete Automatisierungen senden personalisierte Nachrichten zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Updates zum Versandstatus und Re-Compra-Kampagnen mit Gutscheinen. Die Segmentierung erfolgt über Labels, die Zielgruppen wie Neukunden, Risikokunden, Inaktive, kürzlich gekaufte und Top-Kunden klassifizieren und so relevante Nachrichten für jede Gruppe sicherstellen.
01
Abandoned Cart Recovery
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Verfolgung des Kundenengagements in einem hart umkämpften Damenmode-Markt, Wiedergewinnung verlorener Verkäufe durch Warenkorb-Abbrüche und Förderung der Re-Compra, ohne Spam oder generische Nachrichten zu versenden. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing für Warenkorb-Rückholung, Versand-Updates und Re-Compra mit Gutscheinen, kombiniert mit segmentierten Massenkampagnen nach Labels, die das Kaufverhalten der Zielgruppen klassifizieren.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Kunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern
Eingerichtete Zeit: 60 · mit MediumHalten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierung · mit MediumMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Cart Recovery: intensive Nutzung
Jüngste Verwendung: Order Shipping: starke Nutzung
Jüngste Verwendung: Wiederkaufs-Gutschein: intensive Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierte Nachrichten senden an Kunden, die den Warenkorb nach 30 Minuten verlassen haben.
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Automatische Updates halten Kunden zu Versand und Sendungsverfolgung informiert
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Re-Compra-Kampagnen aktivieren Kunden mit Gutscheinen nach 60 Tagen nach dem Kauf.
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
06
Segmentierung nach Labels trennt Zielgruppen für spezifische Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
07
Vermeiden Sie generische Kommunikation und Spam mit personalisierten Nachrichten
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung ist grundlegend, um Spam zu vermeiden und Relevanz zu erhöhen
Automation reduces manual work and accelerates communication
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
Ständige Aktualisierung des Kunden verbessert das Einkaufserlebnis
Weitergehende Verbesserung der Segmentierung, um Nachrichten entsprechend spezifischer Produktpräferenzen zu personalisieren und neue Automatisierungen für Support und Nachkauf-Bewertung zu erkunden, um die Kundenbindung zu erweitern
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.