gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60Intelligente Zielgruppenansprache und Automatisierungen zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses
Closet Da Pie verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um Warenkörbe zurückzugewinnen und Kunden über den Versand zu informieren.
Zusammenfassung: Operative Verbesserung bei der Rückgewinnung von Verkaufschancen, Reduzierung der manuellen Arbeit in der Kundenkommunikation, Steigerung der Zufriedenheit durch Information der Kunden und effiziente Organisation der Kampagnen nach Segmenten.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Online-Shop für Damenmode und Bekleidung, der Vorteile wie kostenlosen Versand, Ratenzahlung und kostenlosen Umtausch bietet und sich an modeinteressierte Online-Shopperinnen richtet. Verlorene Verkäufe durch Warenkorbabbrüche zurückgewinnen, Kundinnen über den Bestellstatus informieren und gezielte Kampagnen für bestimmte Zielgruppen durchführen.
Aktive Automatisierung zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe und Versandaktualisierungen; zielgerichtete Massenkampagnen nach Tags für Zielgruppen wie Neukunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer – ohne generische Nachrichten und Spam.
01
Gewinnchancen durch Warenkorbabbrüche zurückgewinnen
02
Hält Kund:innen über den Versand von Bestellungen informiert
03
Vermeide generische Kommunikation und Spam
04
Segmentiere Kampagnen für bestimmte Zielgruppen
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Kunden in einem wettbewerbsintensiven Markt engagiert halten, generische Kommunikation vermeiden, die als Spam wahrgenommen werden kann, und verlorene Verkaufschancen durch Warenkorbabbrüche zurückgewinnen. Implementierung der Cart-Recovery- und Versand-Update-Automatisierungen von WPP Marketing sowie zielgerichtete Kampagnen, die spezifische Nachrichten an verschiedene Kundengruppen senden und so die Relevanz und Effizienz der Kommunikation erhöhen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Massen-Nachrichten: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorb-Wiederherstellung: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Publikumsegmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Aktive Automatisierung zum Senden von Warenkorbwiederherstellungsnachrichten nach 60 Minuten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Automatische Aktualisierung zur Information der Kunden über den Sendungsstatus
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Massenkampagnen, segmentiert nach Zielgruppen-Tags
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
06
Versand gezielter Nachrichten an Gruppen wie neue und inaktive Kunden
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
07
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für Echtzeitdaten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung erhöht die Relevanz der Kommunikation und verhindert Spam
Automatisierung verringert manuellen Aufwand und erhöht die Effizienz
Kunden informiert zu halten steigert Zufriedenheit und Vertrauen
Gut organisierte Kampagnen nach Segment erleichtern die Planung
Neue Automatisierungen wie Wiederkauf mit Gutschein und Bestellbestätigung aktivieren und die Segmentierung erweitern, um neue Zielgruppen zu erschließen und die Kundenbindung zu steigern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.