begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen zur Stärkung von Beziehungen und Förderung von Wiederkäufen
Online-Kosmetikshop, der Automatisierungen und Segmentierung einsetzt, um Kunden zu aktivieren und zu binden.
Zusammenfassung: Verbessert die Kundenkommunikation, operative Wiederherstellung von Verkaufschancen, informiert den Kunden über seine Bestellungen und schafft eine effiziente Wiederkaufs-Kadenz sowie die Organisation von Kampagnen nach Segmenten.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Central Cosmetic ist ein argentinischer Online-Shop, der Kosmetik- und Körperpflegeprodukte vertreibt und Kauf sowie Bezahlung über das Internet anbietet, mit Fokus auf Verbraucher, die sich für Schönheit und Ästhetik interessieren. Kunden in verschiedenen Phasen der Customer Journey ansprechen, verlassene Warenkörbe zurückgewinnen, Erstkäufe fördern, Kunden über Bestellungen informieren und Folgekäufe anregen.
Einsatz von Automatisierungen, die für Begrüßungen, Warenkorbwiederherstellung, Auftragsbestätigung und -aktualisierungen, Erinnerungen an ausstehende Zahlungen, Auftragsstornierungen und Anreize zum Wiederkauf mit Gutschein konfiguriert sind. Massenkampagnen werden an nach Tags segmentierte Zielgruppen gesendet, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
Wiederherstellung von Verkaufschancen
02
Weniger manuelle Arbeit durch Automatisierungen
03
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
04
Kundenpflege über Bestellungen informiert
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Pflegen Sie relevanten, personalisierten Kontakt mit verschiedenen Kundentypen, um generische Nachrichten zu vermeiden, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen und Wiederkäufe in einem wettbewerbsintensiven Online-Beauty-Markt zu fördern. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing mit tag-basierter Segmentierung, um zielgruppengerechte Nachrichten zu senden, kombiniert mit gezielten Massenkampagnen zur Maximierung von Engagement und Kundenbindung.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive Automatisierunggewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60 · mit Medienregt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierungaktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 30hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Wiederkauf-Gutschein: wiederholte Verwendung
Kürzliche Nutzung: Bestellung Bezahlt: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: wiederkehrende Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Nachrichtenautomatisierung für jede Phase der Customer Journey
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Segmentierung per Tags, um Spam und generische Nachrichten zu vermeiden
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
Großkampagnen, die auf bestimmte Zielgruppen ausgerichtet sind
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
06
Versand von Erinnerungen und Aktualisierungen zu Bestellungen und Zahlungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
07
Anreiz für Wiederkäufe mit personalisierten Gutscheinen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um generische Kommunikation zu vermeiden und das Engagement zu steigern
Automatisierung verringert manuellen Aufwand und hält den ständigen Kontakt mit dem Kunden aufrecht
Personalisierte Nachrichten helfen, Verkäufe zurückzugewinnen und Wiederholungskäufe zu fördern
Integration mit E‑Commerce‑Plattform vereinfacht Bestellverwaltung und Kommunikation
Die Segmentierung anhand von Kaufverhalten und Feedback weiter verbessern, Automatisierungen für den After-Sales-Support ausbauen und neue Kampagnen prüfen, um Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.