automatisierte Begrüßung neuer Kunden mit Nachricht
Aktive AutomatisierungGezielte Kommunikation und Automatisierungen zur Stärkung der Beziehung und Wiederkauf
Online-Shop für Kosmetika, der Automatisierungen und Segmentierung verwendet, um Kunden zu engagieren und zu binden.
Zusammenfassung: Verbesserung der Kommunikation mit Kunden, operative Rückgewinnung von Verkaufschancen, Kunden informieren über Bestellungen und Schaffung eines effizienten Wiederkaufsystems sowie Organisation von Kampagnen nach Segmenten.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Central Cosmetic ist ein argentinischer Online-Shop, der Kosmetik- und Pflegeprodukte verkauft, mit dem Fokus auf Verbraucher, die an Schönheit und Ästhetik interessiert sind. Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Reise ansprechen, verlassenen Warenkörbe zurückgewinnen, den ersten Kauf fördern, Kunden über Bestellungen informieren und den Wiederkauf anregen.
Verwendung konfigurierte Automatisierungen für Willkommensnachrichten, Warenkorbwiederherstellung, Bestellbestätigungen und -aktualisierungen, Erinnerungen an offene Zahlungen, Stornierung von Bestellungen und Anreize zum Wiederkauf mit Gutscheinen. Massenausgaben an Zielgruppen anhand von Etiketten, um allgemeine Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
Verkaufsmöglichkeiten zurückgewinnen
02
Reduzierung manueller Arbeit durch Automatisierungen
03
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
04
Kunden über Bestellungen informieren
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Eine relevante und personalisierte Kontaktaufnahme mit verschiedenen Kundentypen aufrechterhalten, um allgemeine Nachrichten zu vermeiden, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen und den Wiederkauf in einem wettbewerbsintensiven Online-Beauty-Markt zu fördern. Automatisierungen von WPP Marketing mit Etikettensegmentierung, um passende Nachrichten an jede Zielgruppe zu senden, kombiniert mit segmentierten Massenkampagnen zur Maximierung des Engagements und der Kundentreue.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten
Aktive AutomatisierungNimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60 · mit MediumFördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt
Aktive AutomatisierungKunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern
Eingerichtete Zeit: 30Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Wiederkaufs-Gutschein: wiederkehrende Nutzung
Jüngste Verwendung: Bestellung bezahlt: wiederkehrender Einsatz
Jüngste Verwendung: Warenkorb erstellt: wiederkehrende Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung von Nachrichten für jede Phase der Kundenreise
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Etikettensegmentierung zur Vermeidung von Spam und generischer Nachrichten
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
05
Massenkampagnen, die an bestimmte Zielgruppen gerichtet sind
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
06
Versand von Erinnerungen und Updates zu Bestellungen und Zahlungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
07
Anreiz zum Wiederkauf mit personalisierten Gutscheinen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung ist entscheidend, um allgemeine Kommunikation zu vermeiden und das Engagement zu erhöhen
Automatisierung verringert manuellen Aufwand und hält konstant Kontakt mit dem Kunden
Personalisierten Nachrichten helfen, Verkäufe zurückzugewinnen und den Wiederkauf zu fördern
Integration mit E-Commerce-Plattform erleichtert die Bestellverwaltung und Kommunikation
Noch mehr Segmentierung basierend auf Kaufverhalten und Feedback, Erweiterung der Automatisierungen für After-Sales-Support und Erforschung neuer Kampagnen zur Steigerung der Kundenbindung und Zufriedenheit.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.