gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Aktive AutomatisierungHenrikei Artes steigert den Umsatz mit Automatisierungen und Segmentierung | WPP Marketing
Henrikei Artes verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um Warenkörbe zurückzugewinnen und Kunden zu informieren.
Zusammenfassung: Operative Verbesserung bei der Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe, Verringerung manueller Arbeit durch automatisches Versenden von Nachrichten, Informierung der Kunden über ihre Bestellungen und Aufbau einer segmentierten Kommunikationsfrequenz, die das Engagement fördert.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Henrikei Artes ist ein Onlineshop, der sich auf Bastelmaterialien wie Applikationen, Haarreifen, Bänder und Bommel spezialisiert hat. Es bietet kostenlosen Versand in ganz Brasilien und einfache Zahlungsmöglichkeiten. Die Zielgruppe sind Handwerker und Verbraucher, die an handgemachter Mode und Accessoires interessiert sind. Das Programm zielt darauf ab, Verkaufschancen zurückzugewinnen, Erstkäufe zu fördern, Kunden über den Status von Bestellungen und Zahlungen zu informieren und durch Zielgruppensegmentierung generische Kommunikation zu vermeiden.
Verwendet Automatisierungen, die für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Erstkauf-Anreize, Versandaktualisierungen, Erinnerungen an ausstehende Zahlungen und automatische Bestellbestätigungen eingerichtet sind. Die Segmentierung erfolgt über Tags, die unterschiedliche Kundenprofile zur gezielten Nachrichtenversendung identifizieren.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Erinnerung an ausstehende Zahlung
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Kundenbindung aufrechterhalten und Umsätze in einem wettbewerbsintensiven Markt zurückgewinnen, indem generische Nachrichten vermieden werden, die ignoriert oder als Spam eingestuft werden könnten. Implementieren Sie WPP Marketing‑Automatisierungen, um personalisierte, segmentierte Nachrichten zu senden, die in Ihr E‑Commerce‑System integriert sind und eine effiziente Kommunikation zu strategischen Zeitpunkten der Customer Journey gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierunghält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Die Automatisierung sendet Nachrichten zu strategischen Zeitpunkten der Customer Journey
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Segmentierung nach Tags identifiziert unterschiedliche Kundenprofile
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Nachrichten werden entsprechend dem Profil des Publikums personalisiert
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Die Integration mit der E‑Commerce‑Plattform ermöglicht eine intensive Nutzung von Automatisierungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung reduziert Spam-Risiken und erhöht die Relevanz der Nachrichten
Automatisierung optimiert Prozesse und entlastet das Team für andere Aufgaben
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Eine effiziente Integration zwischen Plattform und Automatisierung ist entscheidend für Ergebnisse
Die Nutzung von Segmentierung für zielgerichtete Massenkampagnen ausbauen, neue Automatisierungen für Wiederkauf und Bewertungsanfragen erkunden und Integrationen für effizienteren Support verbessern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.