automatisierte Begrüßung neuer Kunden mit Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Einkaufserlebnis verbessern
Uh Lá Lá! Semijoias BR nutzt Automatisierungen und Segmentierung von WPP Marketing, um die Kommunikation und das Engagement zu verbessern.
Zusammenfassung: Der Einsatz von Automatisierungen und Segmentierung hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, Kunden während des Kaufprozesses zu informieren, Wiederholungskäufe zu schaffen und Kampagnen nach Segmenten zu organisieren, um die Beziehung und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Uh Lá Lá! Semi-Jóias BR ist eine Marke, die sich auf moderne Schmuckstücke und Halbedelsteine spezialisiert hat, die online direkt an Kunden geliefert werden. Die Zielgruppe sind Frauen, die an zarten und modernen Accessoires interessiert sind und bevorzugen, online einzukaufen. Verbesserung der Kommunikation mit Kunden in verschiedenen Stadien der Reise, Steigerung der Konversionsrate und Kundenbindung durch personalisierte und automatische Nachrichten.
Verwendung von Automatisierungen, um neue Kunden zu begrüßen, verwaiste Warenkörbe wiederherzustellen, den ersten Kauf zu fördern, Versandinformationen bereitzustellen, über ausstehende Zahlungen zu erinnern und Bestellungen zu bestätigen. Zusätzlich werden Massensendkampagnen an segmentierte Zielgruppen verschickt, wie neue, gefährdete, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden, um generische Nachrichten oder Spam zu vermeiden.
01
Rückgewinnung verlassener Warenkörbe
02
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
03
Reduzierung manueller Arbeit durch Automatisierungen
04
Kunden über Bestellungen und Versand informieren
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Sicherung einer personalisierten und effizienten Kommunikation mit Kunden, Vermeidung generischer Nachrichten, die als Spam interpretiert werden könnten, sowie Kunden während aller Phasen des Kaufs auf dem Laufenden halten. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing für verschiedene Momente der Kundenreise, in Kombination mit segmentierten Kampagnen, die Tags verwenden, um Zielgruppen zu differenzieren, und so zielgerichtete, relevante Nachrichten gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Aktive Automatisierung · mit MediumFördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt
Aktive AutomatisierungHalten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungKunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungBestellt automatisch genehmigt
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Warenkorb erstellt: wiederkehrende Nutzung
Jüngste Verwendung: Bestellung versandt: wiederkehrender Einsatz
Jüngste Verwendung: Wagenrückgewinnung: wiederkehrende Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung von Nachrichten für Begrüßungen, Warenkorbrückgewinnung, Förderung des ersten Kaufs, Versand-Updates, Zahlungs-Erinnerungen und Bestellbestätigungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Segmentierung von Zielgruppen mit Tags für die Durchführung zielgerichteter Massensendungen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
05
Integration mit E-Commerce-Plattformen zur Synchronisierung von Daten und Ereignissen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
Versand relevanter Nachrichten an verschiedene Kundentypen, um Spam zu vermeiden
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Effektive Segmentierung vermeidet generische Kommunikation und erhöht das Engagement
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und beschleunigt den Kontakt mit dem Kunden
Kunden während des gesamten Kaufprozesses informiert halten, stärkt das Vertrauen
Gezielte Kampagnen erhöhen die Effektivität von Marketingaktionen
Ausweitung des Segementierungsgebrauchs auf neue Kundentypen, Testen neuer personalisierter Kampagnen und Untersuchung weiterer Integrationen zur Bereicherung der Kommunikation und Unterstützung.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.