begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Einkaufserlebnis stärken
Uh là là! Semijoias BR nutzt Automatisierungen und Segmentierung von WPP Marketing, um Kommunikation und Engagement zu verbessern.
Zusammenfassung: Der Einsatz von Automatisierungen und Segmentierung hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, hält Kunden während des Kaufprozesses informiert, schafft eine Kadenz für Wiederkäufe und organisiert Kampagnen nach Segmenten, wodurch Kundenbeziehung und -erlebnis optimiert werden.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Uh Lá Lá! Semijoias BR ist eine Marke, die sich auf moderne Schmuckstücke und Modeschmuck spezialisiert hat und online mit Direktlieferung an die Kundin verkauft. Die Zielgruppe sind Frauen, die an zarten, modernen Accessoires interessiert sind und bevorzugt online einkaufen. Die Kommunikation mit Kundinnen in verschiedenen Phasen der Customer Journey verbessern, die Konversionsrate und Kundenbindung durch personalisierte, automatisierte Nachrichten steigern.
Einsatz von Automatisierungen, die so eingerichtet sind, dass sie neue Kunden begrüßen, verlassene Warenkörbe wiederherstellen, zum Erstkauf animieren, über Versand informieren, an ausstehende Zahlungen erinnern und Bestellungen bestätigen. Darüber hinaus werden Massenkampagnen an segmentierte Zielgruppen gesendet – etwa neue, gefährdete, inaktive, kürzliche Käufer und Top-Kunden – wobei generische Nachrichten oder Spam vermieden werden.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
03
Reduzierung manueller Arbeit durch Automatisierungen
04
Kunde über Bestellungen und Sendungen informiert
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen, dass die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden personalisiert und effizient ist, generische Nachrichten, die als Spam wahrgenommen werden könnten, zu vermeiden und den Kunden in allen Phasen des Kaufs informiert zu halten. Implementierung der Automationen von WPP Marketing für verschiedene Zeitpunkte der Customer Journey, kombiniert mit segmentierten Kampagnen unter Verwendung von Tags zur Trennung von Zielgruppen, um zielgerichtete und relevante Nachrichten zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Aktive Automatisierung · mit Medienregt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierunghält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung Versand: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Wiederherstellung des Warenkorbs: wiederkehrende Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Nachrichtenautomatisierung für Begrüßungen, Warenkorbwiederherstellung, Anreize für den ersten Kauf, Versandaktualisierungen, Zahlungsaufforderungen und Auftragsbestätigung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Zielgruppensegmentierung mithilfe von Labels zum Versand zielgerichteter Massenkampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
Integration mit Ecommerce-Plattform zur Synchronisation von Daten und Ereignissen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Versand relevanter Nachrichten an verschiedene Kundenprofile unter Vermeidung von Spam
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Effektive Segmentierung verhindert allgemeine Kommunikation und erhöht das Engagement
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und beschleunigt den Kontakt mit dem Kunden
Den Kunden während des gesamten Kaufprozesses informiert zu halten, stärkt das Vertrauen
Gezielte Kampagnen steigern die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen
Die Nutzung von Segmentierungen auf neue Kundenprofile ausweiten, neue personalisierte Kampagnen testen und zusätzliche Integrationen erkunden, um Kommunikation und Support zu verbessern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.