gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 30Warenkorbwiederherstellung und Versandaktualisierung für ein besseres Kundenerlebnis
Vosser nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kunden zu binden und den Online-Verkauf zu optimieren.
Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit, höhere Bindung bei Kunden, die einen Kauf begonnen haben, verbesserte Kommunikation während des Versandprozesses und Organisation der Kampagnen nach Segmenten, was zu einem reibungsloseren und personalisierten Einkaufserlebnis beiträgt.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Vosser ist eine argentinische Damenbekleidungsmarke, die Basics, T-Shirts, Tanktops, Kleider und Mäntel anbietet, online verkauft und landesweit liefert. Die Zielgruppe sind Frauen, die Mode konsumieren und nach vielfältigen, hochwertigen Produkten suchen, mit Angeboten wie Ratenzahlung. Kundinnen zurückgewinnen, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, Kunden über den Versandstatus informieren und durch Segmentierung generische Kommunikation vermeiden.
Durch die Automatisierung der Wiederherstellung verlassener Warenkörbe sendet die Marke Nachrichten an Kunden, die ihren Kauf nicht abgeschlossen haben, und animiert sie zur Fertigstellung. Die Automatisierung der Versandaktualisierung hält den Kunden über den Versand und die Sendungsverfolgung informiert. Die Segmentierung nutzt Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen, Spam zu vermeiden und die Kommunikation zu personalisieren.
01
stellt Verkaufschancen wieder her
02
mantém clientes informados sobre envio
03
vermeide generische Kommunikation
04
organiza campanhas por segmento
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Verlorene Verkaufsmöglichkeiten durch Warenkorbabbrüche zurückgewinnen und den Kunden während des Kaufprozesses informiert halten, ohne generische oder übermäßige Kommunikation zu erzeugen. Implementierung von Automatisierungen zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Versand-Updates über WPP Marketing, mit tag-basierter Segmentierung, um spezifische Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen zu richten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
automatisches Versenden von Nachrichten für abgebrochene Warenkörbe
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
automatische Kundenbenachrichtigung zum Bestellstatus
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
personalisierte Nachrichten entsprechend dem Kundenprofil
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung vermeidet Spam und verbessert das Engagement
Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand des Teams
konstante Informationen erhöhen die Kundenzufriedenheit
Integration mit E‑Commerce erleichtert Prozesse
Die Aktivierung der Automatisierung für ausstehende Zahlungen prüfen, um den Kundensupport auszubauen und neue Segmentierungen für Wiederkauf- und Bewertungs-Kampagnen zu erschließen.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.