begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Eingestellte Zeit: 0Segmentierte Kommunikation, die die Beziehung stärkt und Wiederkäufe fördert
My+StorePEDROSA nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kunden zu binden und Verkäufe auf einem Multi-Brand-Marktplatz zu optimieren.
Zusammenfassung: Verbesserte Kommunikation mit Kunden, Rückgewinnung von Verkaufschancen, Verringerung manueller Arbeit bei der Nachrichtenverwaltung, besser über ihre Bestellungen informierte Kunden und Schaffung eines konsistenten Ablaufs zur Förderung von Wiederkäufen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
My+StorePEDROSA ist ein Business-Club, der eine Vielzahl von Produkten in mehreren Kategorien anbietet und sich auf Einsparungen für Verbraucher konzentriert, die an Körperpflege, Mode und Werbeartikeln interessiert sind. Die Seite fungiert als Multi-Brand-Marktplatz mit einem vielfältigen Katalog, der unterschiedliche Kundenprofile anspricht. Neue Kunden gewinnen, verlassene Warenkörbe zurückgewinnen, über Bestellungen informieren, Nachkäufe fördern und Bewertungen anfragen, um die Beziehung zu stärken und die Kundenbindung zu erhöhen.
Einsatz von Automationen, die so konfiguriert sind, dass sie Willkommensnachrichten, Bestellbestätigungen und -aktualisierungen, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Anreize für den Erstkauf und Wiederkauf mit Coupon sowie Bewertungsanfragen nach dem Einkauf versenden. Kampagnen werden nach Tags segmentiert, um spezifische Nachrichten an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden und kürzliche Käufer zu senden und generische Kommunikation sowie Spam zu vermeiden.
01
stellt Verkaufschancen wieder her
02
reduziert manuelle Arbeit
03
mantem clientes informados
04
erstellt eine Wiederkauf-Kadenz
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Das Engagement in einem Marketplace mit vielfältigem Sortiment aufrechterhalten, indem generische Kommunikation vermieden wird, die als Spam wahrgenommen werden könnte, gleichzeitig verlorene Verkäufe durch abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen und Wiederkäufe bei einem heterogenen Publikum fördern. Implementierung von Nachrichtenautomatisierungen für verschiedene Momente der Customer Journey, kombiniert mit Tag-basierter Segmentierung, die das Senden gezielter Kampagnen an spezifische Zielgruppen ermöglicht und Relevanz sicherstellt sowie Spam vermeidet.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Eingestellte Zeit: 0fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 7gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Eingestellte Zeit: 0aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 7Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Nachrichten umfassen Begrüßung, Warenkorbwiederherstellung, Auftragsbestätigung und -aktualisierung, Kaufanreiz und Bewertungsanfrage
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Kampagnen werden für verschiedene Kundenprofile personalisiert
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um Spam zu vermeiden und die Relevanz zu erhöhen
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und hält die Kommunikation konstant
mensagens personalizadas geram maior engajamento e fidelização
Integration mit der E‑Commerce‑Plattform erleichtert die Datenverwaltung
Die Nutzung von Segmentierung auf neue Kundenprofile ausweiten, neue Automatisierungen mit Fokus auf exklusive Angebote testen und zusätzliche Integrationen erkunden, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.