Intelligente Automatisierung für Engagement und Wiederkäufe im Schuhhandel

Outlet GR nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation zu verbessern und den Verkauf von Sneakern und Bekleidung zu steigern.

Schuhe Automatisierung Segmentierung Warenkorbwiederherstellung Nachkauf Versandaktualisierung

Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit durch automatisierte Kommunikation, Rückgewinnung von Verkaufschancen, bessere Organisation von Kampagnen nach Segmenten und kontinuierliche Information des Kunden während des gesamten Kaufprozesses.

Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.

Outlet GR ist ein stationäres und Online-Geschäft in Goiânia, das mehr als 200 Modelle an Sneakern und Kleidung anbietet und schnelle Lieferung in ganz Brasilien bietet. Der Schwerpunkt liegt auf dem Verkauf von Schuhen, insbesondere Sneakern, und richtet sich an Kunden im Bereich Casual- und Sportmode. Die Kundenbeziehung verbessern, die Verkaufsconversion steigern und Wiederkäufe durch segmentierte Kommunikation und intelligente Automatisierungen fördern.

Das Programm nutzt Automationen, die für die Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe, Anreize für den Erstkauf, Wiederkauf mit Gutschein, Versandaktualisierungen, Zahlungserinnerungen bei offenen Zahlungen und Bestellbestätigungen konfiguriert sind. Kampagnen werden mithilfe von Tags für verschiedene Zielgruppen segmentiert – z. B. neue Kunden, gefährdete, inaktive und kürzliche Käufer – um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden.

01 Kunden zurückgewinnen, die den Warenkorb verlassen haben

02 fördert den ersten Kauf

03 aktivieren: Wiederkauf mit Gutschein

04 hält Kunden über Versand und Zahlung informiert

Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.

Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.

Die Kundenbindung in einem wettbewerbsintensiven Markt aufrechterhalten, Warenkorbabbrüche verringern und eine effektive Wiederkauf‑Kadenz schaffen, ohne Kunden mit irrelevanten Nachrichten zu überfrachten. Implementierung von Automatisierungen über WPP Marketing, die Kunden mit abgebrochenen Warenkörben zurückgewinnen, zum Erstkauf anregen, Wiederkäufe mit Gutscheinen auslösen und Kunden über Bestell‑ und Zahlungsstatus informieren – alles segmentiert für spezifische Zielgruppen.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe Anreiz für den ersten Kauf Wiederkauf mit Gutschein Versandaktualisierung Zahlung ausstehend Bestellbestätigung Kundensegmentierung

Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben

Eingestellte Zeit: 60

Anreiz für den ersten Kauf

regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt

Aktive Automatisierung

Wiederkauf mit Gutschein

aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen

Eingestellte Zeit: 7

Versandaktualisierung

hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Zahlung ausstehend

erinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen

Aktive Automatisierung

Bestellbestätigung

bestätigt genehmigte Bestellungen automatisch

Aktive Automatisierung

Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Wie es für den Kunden funktioniert.

Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.

Automatisierung zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, gesendet nach 60 Minuten Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.

Anreiz für den Erstkauf für Kunden, die Interesse zeigen Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Versand eines Gutscheins für einen erneuten Kauf 7 Tage nach dem Kauf Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

automatische Aktualisierung zu Versand und Sendungsverfolgung Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Zahlungserinnerung für unbezahlte Bestellungen Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

automatische Bestätigung genehmigter Bestellungen Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Segmentierung nach Tags für verschiedene Zielgruppen Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Nächste Schritte der Einrichtung.

Segmentierung verhindert Spam und erhöht die Relevanz der Nachrichten

Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und beschleunigt die Kommunikation

Den Kunden informiert zu halten verbessert Erlebnis und Vertrauen

segmentierte Kampagnen schaffen eine effektive Wiederkauf-Kadenz

Bewertung der Ausweitung von Zielgruppensegmenten auf neue Kundenprofile, Einbindung zielgerichteter Massenkampagnen für saisonale Aktionen und Verbesserung der Integrationen zur Erfassung von Bewertungen und für den After-Sales-Support.

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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.

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