gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60Cal Y Arena steigert den Umsatz mit Automatisierungen und zielgerichteten Kampagnen
Ein Casual-Modegeschäft nutzt Automatisierungen für Warenkorbwiederherstellung, Auftragsbestätigung und Versandaktualisierungen sowie zielgerichtete Kampagnen.
Zusammenfassung: Die Lösung hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, hält Kunden während des gesamten Kaufprozesses informiert, reduziert die manuelle Arbeit des Teams und organisiert Kampagnen nach Segmenten – wodurch die Kommunikation effizienter wird und das Publikum stärker eingebunden wird.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Cal Y Arena ist ein argentinischer Onlineshop, der sich auf den Verkauf von Jeans und Freizeitkleidung spezialisiert hat und eine Auswahl an Produkten wie Hosen, Sweats, Pullover, Jacken, Hemden, T-Shirts, Röcke, Shorts und Kleider anbietet. Das Unternehmen möchte die Beziehung zu seinen Casual‑Fashion‑Kunden stärken und den Verkaufsprozess durch effiziente, segmentierte Kommunikation optimieren. Die Kundenerfahrung verbessern und die Verkaufsconversion durch Automatisierungen steigern, die abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen, Bestellungen bestätigen und über den Versand informieren, sowie durch zielgerichtete Kampagnen für spezifische Zielgruppen, wobei generische Nachrichten und Spam vermieden werden.
Automatisierungen werden eingesetzt, um Kunden zurückzugewinnen, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, genehmigte Bestellungen automatisch zu bestätigen und den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung auf dem Laufenden zu halten. Massenkampagnen werden mit Segmentierung über Tags versendet, die Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer trennen und so relevante und personalisierte Nachrichten gewährleisten.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Confirmação automática de pedidos
03
Versandaktualisierung und Sendungsverfolgung
04
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Steigerung von Conversion und Kundenengagement in einem Online-Shop für Casual-Mode, indem generische Kommunikation vermieden wird, die als Spam wahrgenommen werden kann, und die Warenkorbabbrüche reduziert werden. Implementierung von Automatisierungen zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, zur Bestellbestätigung und Versandaktualisierung sowie Einsatz von Massenkampagnen, die nach Tags segmentiert sind und verschiedene Kundenprofile identifizieren, um personalisierte und relevante Nachrichten zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Massennachrichten: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorbwiederherstellung: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellversand: einmalige Verwendung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung holt Kunden zurück, die den Kauf nicht abgeschlossen haben
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Genehmigte Bestellungen werden automatisch bestätigt
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Kund*innen erhalten Versand- und Sendungsverfolgungsupdates
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Massenkampagnen werden über Tags an segmentierte Zielgruppen gesendet
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
07
Nachrichten werden entsprechend dem Kundenprofil personalisiert, um Spam zu vermeiden
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Integrierte Automatisierung verbessert die operative Effizienz
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Segmentierte Kampagnen schaffen eine Kadenz für den Wiederkauf
Die Aktivierung der Willkommens-Automatisierung für neue Kunden prüfen und den Einsatz segmentierter Kampagnen ausweiten, um weitere Zielgruppenprofile anzusprechen und so die Kundenbeziehung und Wiederkäufe weiter zu stärken.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.