Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Cal Y Arena steigert den Verkauf durch Automatisierungen und segmentierte Kampagnen
Der Mode-Einzelhändler für Freizeitmode nutzt Automatisierungen für Warenkorb-Wiederherstellung, Bestellbestätigung, Versandupdates und segmentierte Kampagnen.
Zusammenfassung: Die Lösung hilft, Verkaufschancen wiederzugewinnen, hält die Kunden während des Kaufprozesses informiert, reduziert den manuellen Arbeitsaufwand des Teams und organisiert Kampagnen nach Segmenten, um eine effizientere Kommunikation zu schaffen und das Engagement mit dem Publikum zu erhöhen.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Cal Y Arena ist ein argentinischer Online-Shop, der sich auf den Verkauf von Jeans und Freizeitkleidung spezialisiert hat und eine Vielzahl von Produkten wie Hosen, Hoodies, Pullover, Jacken, Hemden, T-Shirts, Röcke, Shorts und Kleider anbietet. Das Unternehmen möchte die Beziehung zu seinen Kunden im Bereich Casual Fashion stärken und den Verkaufsprozess durch effiziente und segmentierte Kommunikation optimieren. Ziel ist es, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Conversion durch Automatisierungen zu steigern, die verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Bestellungen bestätigen und über Versand und Tracking informieren, sowie segmentierte Kampagnen für spezifische Zielgruppen zu nutzen, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden.
Automatisierungen werden verwendet, um Kunden wiederzuholen, die den Kaufprozess begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, um genehmigte Bestellungen automatisch zu bestätigen und den Kunden Informationen über Versand und Sendungsverfolgung bereitzustellen. Massensendungen erfolgen mit Segmentierung durch Labels, die Zielgruppen wie neue Kunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden und neue Käufer trennen, um relevante und personalisierte Nachrichten zu gewährleisten.
01
Abandoned Cart Recovery
02
Confirmação automática de pedidos
03
Versandbenachrichtigungen und Sendungsverfolgung
04
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Erhöhung der Conversion-Rate und des Engagements in einem Online-Shop für Casual Mode, durch Vermeidung generischer Nachrichten, die als Spam wahrgenommen werden könnten, und Reduzierung der Warenkorbabbrüche. Implementierung automatisierter Prozesse zur Wiederherstellung verlassenen Warenkorbs, Bestellbestätigung und Versand-Updates, sowie der Einsatz von Massensendungen mit Label-Segmentierung, die unterschiedliche Kundenprofile identifizieren, um personalisierte und relevante Nachrichten sicherzustellen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungBestellt automatisch genehmigt
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Massennachrichten: punktuelle Nutzung
Jüngste Verwendung: Warenkorbwiederherstellung: punktuelle Nutzung
Jüngste Verwendung: Bestellversand: punktuelle Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung reaktiviert Kunden, die den Kaufprozess nicht abgeschlossen haben
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Genehmigte Bestellungen werden automatisch bestätigt
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Kunden erhalten Updates zu Versand und Sendungsverfolgung
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
Massensendungen werden für segmentierte Zielgruppen via Labels versendet
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
07
Nachrichten sind entsprechend dem Kundenprofil personalisiert, um Spam zu vermeiden
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Integrierte Automatisierung verbessert die operative Effizienz
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Segmentierte Kampagnen schaffen eine Kaufre-Engagement-Strategie
Evaluation der Aktivierung der Willkommensautomatisierung für Neukunden und Erweiterung des Einsatzes segmentierter Kampagnen, um andere Zielgruppenprofile zu erforschen, das Kundenbeziehungsmanagement weiter zu stärken und die Re-Reichung zu erhöhen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.