Segmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Kundenerlebnis verbessern

Mayelmoda setzt Automatisierungen und Segmentierung ein, um das Engagement und Wiederholungskäufe in der Herrenmode zu verbessern.

Mode & Accessoires Marketing-Automation Segmentierung Massenkampagnen Recuperação de carrinho Bestellbestätigung

Zusammenfassung: Verbesserte Kampagnenorganisation nach Segmenten, höhere Effizienz in der Kundenkommunikation, Rückgewinnung von Verkaufschancen und Anregung zu Wiederholungskäufen sowie Reduzierung manueller Arbeit bei der Nachrichtenverwaltung.

Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.

Online-Shop mit Schwerpunkt auf Herrenmode, der Produkte wie Jacken, Pullover, Westen und Hosen anbietet und sich hauptsächlich an modeinteressierte Männer richtet. Verbesserung der Kundenbeziehungen, Steigerung der Konversionsrate und Förderung von Folgekäufen durch personalisierte und automatisierte Kommunikation.

Einsatz von Automatisierungen, die so eingerichtet sind, dass sie neue Kunden begrüßen, aufgegebene Warenkörbe zurückgewinnen, zum ersten Kauf anregen und Bestellungen bestätigen, sowie Massenkampagnen, die nach Tags segmentiert sind und verschiedene Kundenprofile wie neu, inaktiv und kürzlich kaufend identifizieren.

01 stellt Verkaufschancen wieder her

02 reduziert manuelle Arbeit

03 mantem clientes informados

04 cria cadência de recompra

Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.

Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.

Sicherstellen, dass die Kommunikation für verschiedene Kundenprofile relevant ist, generische Nachrichten zu vermeiden und Engagement sowie Konversionen in einem wettbewerbsintensiven Markt für Herrenmode zu steigern. Implementierung von Marketing-Automatisierungen und segmentierten Kampagnen über WPP Marketing, integriert mit dem E‑Commerce, um personalisierte Nachrichten basierend auf Kundenverhalten und Kundenlebenszyklus zu versenden, beispielsweise Willkommensnachrichten, Warenkorbrückgewinnung und Bestellbestätigung.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Begrüßung für neue Kunden Recuperacao de carrinho abandonado Anreiz für den ersten Kauf Confirmacao de pedido Massen-Nachrichten Kundensegmentierung

Begrüßung für neue Kunden

begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht

Aktive Automatisierung

Recuperacao de carrinho abandonado

gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben

Eingestellte Zeit: 60

Anreiz für den ersten Kauf

regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt

Aktive Automatisierung

Confirmacao de pedido

bestätigt genehmigte Bestellungen automatisch

Aktive Automatisierung

Massen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.

Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Wie es für den Kunden funktioniert.

Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.

Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Begrüßungsautomatisierung für neue Kund:innen Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

automatische Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Anreiz für den Erstkauf im Moment des Interesses Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

automatische Bestätigung genehmigter Bestellungen Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Nächste Schritte der Einrichtung.

Segmentierung ist wichtig, um Spam zu vermeiden und die Relevanz zu erhöhen

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

personalisierte Nachrichten erhöhen Engagement und Conversion

Automatisierungen in den E‑Commerce zu integrieren, vereinfacht den Kommunikationsfluss

Den Einsatz von Automatisierungen erweitern, um Versandaktualisierungen und Zahlungserinnerungen für ausstehende Zahlungen einzubeziehen, und die Segmentierung für gezielte Kundenbindungs‑kampagnen weiter zu verbessern.

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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.

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