Kundenservice ohne Panel
Wenn WhatsApp von einer Person oder einem Gerät abhängt, wächst die Warteschlange und der Verlauf wird schwer zu verfolgen.
Automatisierungsplattform für WhatsApp
Automatisieren und zentralisieren Sie Ihre WhatsApp‑Vorgänge auf einer einzigen Plattform.
WPP Marketing ist eine Automatisierungsplattform für WhatsApp, die automatisierte Nachrichten, ein Multi-Agenten-Postfach, segmentierte Kampagnen, Integrationen, die Offizielle API mit CoEx und Berichte für Unternehmen vereint.
- WhatsApp-Dashboard für das Serviceteam
- Geteiltes Posteingang mit Gesprächsverlauf
- Offizielle API mit CoEx und Koexistenz
- Massensendungen und segmentierte Kampagnen
Betrieb im Panel
Team, WhatsApp und Kampagnen im selben Umfeld
01
Verbundene Nummer
Verwenden Sie die offizielle API mit CoEx oder eine schnelle Verbindung je nach Szenario und Betriebsplan.
02
Team im Einsatz
Mitarbeiter verfolgen Gespräche, Verlauf und empfangene Antworten in einem geteilten Posteingang.
03
Versandkontrolle
Kampagnen, Automatisierungen, Zustellungen, Lesungen, Fehler, Antworten und Berichte werden zentralisiert.
WhatsApp Web hilft beim Chatten. Aber ein kommerzieller Betrieb braucht Team, Verlauf, Kampagnen und Kontrolle.
Wenn WhatsApp in einem Bildschirm hängen bleibt, ohne Gesprächsverwaltung, Berichte und Automatisierungen, verliert das Team den Kontext und das Unternehmen skaliert nicht.
Versand ohne Kontrolle
Kampagnen und Sendungen brauchen Organisation, Status, Verlauf und Berichte, damit sie nicht zu freier Kommunikation werden.
Getrennte Tools
Posteingang, API, Kampagnen, Automatisierungen und Berichte in verschiedenen Systemen erschweren Betrieb und Entscheidungsfindung.
Was Ihr Unternehmen auf WhatsApp automatisieren kann.
Die Plattform wandelt Ereignisse, Regeln und Segmente in automatische Nachrichten für Kunden um und hält das Team verfügbar, wenn ein Gespräch menschliche Unterstützung erfordert.
Senden Sie Nachrichten aus, wenn ein abgebrochener Warenkorb, eine ausstehende Zahlung, eine Bestelländerung, eine Lieferung oder ein Wiederkauf-Moment eintritt.
Organisieren Sie Kunden nach Daten, Tags und Verhalten, um relevante Kampagnen zu versenden, anstatt die gesamte Basis gleich zu behandeln.
Zentralisieren Sie Antworten und Verlauf in einem gemeinsamen Posteingang, damit das Team Unterhaltungen fortsetzen kann, die durch Automatisierungen und Kampagnen begonnen wurden.
Verbinden Sie Ihren Shop, ERP, CRM oder Ihr eigenes System und überwachen Sie Sendungen, Zustellungen, Antworten, Fehler und Ergebnisse im Dashboard.
Wie die Plattform Ihren WhatsApp-Betrieb organisiert.
Nummer verbinden
Wählen Sie die offizielle API mit CoEx und Koexistenz, wenn anwendbar, oder eine schnelle Verbindung je nach Szenario.
Das Team organisieren
Verwalten Sie empfangene Gespräche, Antworten, Verlauf und menschlichen Service in einem geteilten Posteingang.
Kampagnen versenden
Massenversand an die gesamte Basis, wenn sinnvoll, oder Kampagnen für segmentierte Gruppen, wenn genügend Daten vorhanden sind.
Messen und integrieren
Lieferungen, Lesungen, Fehler und Antworten verfolgen; Integrationen, Events API, Messaging API und Webhooks bei Bedarf verbinden.
Wesentliche Module für den Betrieb von WhatsApp in großem Maßstab.
Multi-Answering-Posteingang
Verwenden Sie ein gemeinsames Dashboard, damit mehrere Agenten Kunden antworten, Historie sehen und Gespräche fortsetzen können.
Offizielle API mit CoExVerwenden Sie die offizielle API mit Koexistenz, wo zutreffend, um den Service, Automatisierungen und Kampagnen zu betreiben.
Schnelle Verbindung per QR-CodeVerbinden Sie WhatsApp per QR-Code, wenn diese Alternative für das Betriebs Szenario Sinn macht.
Massenversand und KampagnenNachrichten an die gesamte Basis oder segmentierte Gruppen senden, mit Kontrolle, Planung und Berichten.
APIs und WebhooksVerwenden Sie Messaging API, Events API und Webhooks, um eigene Systeme mit WhatsApp zu verbinden.
Fertige IntegrationenE-Commerce, Widget, eigene Systeme und verfügbare Konnektoren verbinden, ohne den Betrieb zu verbreiten.
WhatsApp für E-CommerceVertiefen Sie den Fluss von Warenkorb, Zahlung, Bestellungen, Wiederkauf und Ereignissen des Shops, die mit WhatsApp verbunden sind.
Was eine WhatsApp-Plattform lösen muss.
Mehrere Mitarbeitende verfolgen Unterhaltungen, Historie und Antworten, ohne von einem einzigen Bildschirm abhängig zu sein.
Kampagnen, Massenversand und segmentierte Nachrichten für Beziehung, Verkauf und Reaktivierung.
Offizielle API mit KoEx und Koexistenz, wo zutreffend, sowie alternative Verbindungsoptionen entsprechend dem Szenario.
Messaging API, Events API, Webhooks, Zustellstatus und Verbindung mit internen Systemen.
Mehr als WhatsApp Web und mehr als ein Trigger: eine Plattform zum Betreiben des Kanals.
WPP Marketing bietet dem Team ein Dashboard, um mit Kunden zu sprechen, und kombiniert im selben Umfeld WhatsApp-Verbindung, Kampagnen, Automatisierungen, Offizielle API mit KoEx und Koexistenz, Webhooks und Berichte.
Vergleich von WhatsApp-Marketing-Plattformen? WATI, ChatGuru, AiSensy und Zoko.
Gängiges WhatsApp Web
Hilft beim Gespräch, ist aber nicht für den Betrieb mit mehreren Agenten, Kampagnen, Integrationen und Berichte gemacht.
Einzelversand
Sendet Nachrichten, ist aber meistens vom Service, Historie, Integrationen und Metriken getrennt.
WPP Marketing
Verschmilzt ein Service-Dashboard, Massenversand, Kampagnen, Automatisierungen, Offizielle API mit KoEx, Koexistenz, Webhooks und Metriken in einer Plattform.
Häufige Fragen zur WhatsApp-Plattform.
Was ist eine Automatisierungsplattform für WhatsApp?
Es ist ein System, das die Daten, Ereignisse und Regeln des Unternehmens mit WhatsApp verbindet, um automatisierte Nachrichten zu senden, Kampagnen zu organisieren, Ergebnisse zu verfolgen und Antworten bei Bedarf an den menschlichen Support weiterzuleiten.
Ist die Plattform nur ein Chatbot für WhatsApp?
Nein. Chatbots sind nur eine Möglichkeit, Gespräche zu automatisieren. WPP Marketing vereint außerdem ereignisgesteuerte Automatisierungen, Kampagnen, ein Team-Inbox, Integrationen, APIs, WhatsApp-Verbindungen und Berichte in einer zentralisierten Operation.
Hat die Plattform ein Dashboard für die Kundenkommunikation?
Ja. WPP Marketing verfügt über eine Inbox, um Gespräche zu verfolgen, Kunden zu antworten, Historie abzurufen und mit mehreren Mitarbeitern im Service zu arbeiten.
Führt die Plattform Massenversand über WhatsApp durch?
Ja. WPP Marketing ermöglicht Massenversand an die gesamte Basis oder segmentierte Gruppen. Wenn ausreichend Daten vorhanden sind, sind segmentierte Kampagnen der empfohlene Weg.
Was unterscheidet die Plattform von einem einfachen Auslöser?
Neben Kampagnen konsolidiert die Plattform den Posteingang, WhatsApp-Verbindung, Automatisierungen, APIs, Webhooks, Berichte und menschlichen Service in einem einzigen Dashboard.
Verwendet die Plattform Offizielle API mit CoEx?
Ja. WPP Marketing kann mit der offiziellen WhatsApp API mit CoEx operieren, wenn anwendbar. CoEx ist die Abkürzung für Koexistenz, daher verwenden wir die offizielle API mit Koexistenz auch bei erklärenden Punkten und für SEO.
Muss ich programmieren können, um die Plattform zu betreiben?
Nicht für die Hauptflüsse. Der Betrieb kann über das Dashboard konfiguriert werden; technische Teams können die Events API, Messaging API und Webhooks verwenden, wenn sie eigene Systeme integrieren müssen.
Bietet die Plattform auch E-Commerce an?
Ja. E-Commerce können die Plattform für Service, Kampagnen, Automatisierungen und Integrationen mit Ereignissen wie Warenkorb, Zahlung, Bestellung und erneuten Kauf verwenden.
Nehmen Sie WhatsApp aus einem improvisierten Betrieb und bringen Sie es auf ein Team-Dashboard.
Verbinden Sie die Nummer, organisieren Sie Gespräche, versenden Sie Kampagnen, verwenden Sie die Offizielle API mit CoEx, automatisieren Sie Nachrichten und verfolgen Sie Ergebnisse auf einer zentralisierten Plattform.