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Datenschutzrichtlinie

Wie WPP Marketing personenbezogene Daten auf seiner WhatsApp‑Automatisierungsplattform für E‑Commerce, Websites, Kontaktkanäle, Integrationen, APIs, Kampagnen, Posteingang und damit verbundene Dienste erhebt, verwendet, weitergibt, schützt und speichert.

WPP Marketing erkennt die Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten an.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde erstellt, um der brasilianischen Allgemeinen Datenschutzgesetzgebung (LGPD), der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (GDPR), dem UK GDPR und, sofern anwendbar, den Datenschutzgesetzen anderer Gerichtsbarkeiten zu entsprechen, wie dem California Consumer Privacy Act in der durch die California Privacy Rights Act geänderten Fassung (CCPA/CPRA), dem mexikanischen Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), dem kolumbianischen Gesetz 1581 von 2012, dem argentinischen Gesetz 25.326, dem chilenischen Gesetz 19.628 und dem uruguayischen Gesetz 18.331.

Die konkrete Anwendung jeder Gesetzgebung hängt von Faktoren wie dem Wohnsitz der betroffenen Person, dem Ort der Datenerhebung, dem Zweck der Verarbeitung, der Rolle von WPP Marketing in der Verarbeitung und der vertraglichen Beziehung zu unseren Kunden ab.

1. Überblick

Diese Richtlinie erklärt, wie WPP Marketing personenbezogene Daten auf seiner Website, Plattform, in Apps, APIs, Integrationen, Formularen, Supportkanälen, bei Geschäftstätigkeiten, in Marketingkommunikationen und in Diensten im Zusammenhang mit WhatsApp‑Automatisierung, E‑Commerce, Kampagnen, Kundenservice, Vertrieb und Berichterstattung verarbeitet.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die eine natürliche Person unmittelbar oder mittelbar identifizieren können. Je nach geltendem Recht können dazu auch Online-Kennungen, Browsing-Daten, Geräteinformationen, Geolokalisierung und mit einer Person oder einem Verbraucher verbundene Inferenzdaten gehören.

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, WPP Marketing beauftragen, auf unsere Kanäle zugreifen oder mit unseren Formularen interagieren, erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie sowie den anwendbaren Verträgen, Nutzungsbedingungen, spezifischen Hinweisen und Einwilligungspräferenzen verarbeitet werden können.

2. Wer wir sind

Wir sind WPP Marketing, eine Plattform, die WhatsApp‑Automatisierungslösungen für E‑Commerce anbietet, darunter Warenkorbwiederherstellung, Zahlungs‑Erinnerungen, Bestellbenachrichtigungen, Kampagnen, Kundensegmentierung, Inbox, Berichte, APIs und Integrationen mit Drittanbietersystemen.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Büro 4761
Orlando, FL 32819 USA

Sie können uns per E‑Mail unter support@wppmarketing.com kontaktieren. Für Angelegenheiten zum Datenschutz nutzen Sie bitte die in der Rubrik „Kontakt und Datenschutzbeauftragter“ angegebenen Kontakte.

3. Rollen in WPP Marketing

WPP Marketing kann je nach Kontext der Verarbeitung unterschiedliche Rollen übernehmen.

3.1. WPP Marketing als Verantwortliche

WPP Marketing handelt als Verantwortliche, wenn es die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegt, beispielsweise bei Aktivitäten wie Eigenmarketing, Vertrieb, kommerziellem Kundenservice, Support, Abrechnung, Kundenbeziehungsmanagement, Website-Sicherheit, administrativer Verwaltung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Analyse der Nutzung unserer Kanäle.

3.2. WPP Marketing als Betreiberin oder Verarbeiterin

WPP Marketing fungiert als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister, wenn personenbezogene Daten im Auftrag eines Kundenunternehmens verarbeitet werden, das die Plattform zur Durchführung von WhatsApp-Automatisierungen, Kampagnen, Nachrichten, Posteingang, Segmentierung, Berichten, APIs, Integrationen und zur Kommunikation mit Endverbrauchern nutzt.

In diesen Fällen ist das Kundenunternehmen in der Regel die für die Daten seiner Endverbraucher verantwortliche Stelle. WPP Marketing verarbeitet diese Daten gemäß den vertraglichen Anweisungen des Kunden und den in der Plattform konfigurierten Funktionen.

3.3. Verantwortung der Kundinnen und Kunden

Kunden von WPP Marketing müssen ihre Endverbraucher über die Nutzung der Plattform informieren, die erforderlichen Rechtsgrundlagen oder Einwilligungen einholen, eigene Datenschutzrichtlinien führen, Kampagnenregeln rechtmäßig konfigurieren und Anfragen von Betroffenen beantworten, wenn sie die Datenverantwortlichen sind.

4. Verarbeitete Daten

Die verarbeiteten Daten variieren je nach Nutzung der Plattform, den verwendeten Kanälen, den Einstellungen des Kunden und dem geltenden Recht.

4.1. Identifikations- und Kontaktdaten

  • Vorname, Nachname, E‑Mail, Telefon, WhatsApp, Steueridentifikationsnummer, sofern erforderlich, und berufliche Kontaktdaten.
  • Unternehmen, Position, Branche, Geschäftsadresse, Land, Sprache und für den kommerziellen Support erforderliche Informationen.

4.2. Konten-, Vertrags- und Abrechnungsdaten

  • Stammdaten, Zugangsdaten, Benutzerberechtigungen, Zugriffsprotokolle, gebuchter Tarif, Supporthistorie und vertragliche Informationen.
  • Zahlungsdaten, Abrechnung, Rechnungen, Rückerstattungen, Betrugsprävention und Einhaltung steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen.

4.3. Endkundendaten, die auf der Plattform verarbeitet werden

  • Endkundendaten, die von Kundenunternehmen übermittelt oder importiert werden, wie Name, E‑Mail, Telefonnummer, Identifikatoren, Unterhaltungen, Nachrichten, Einkäufe, Warenkörbe, Bestellungen, Zahlungen, Präferenzen, Support‑Historie und Interaktionen.
  • Daten aus Integrationen mit WhatsApp, E‑Commerce, CRM, ERP, APIs, Widgets, Tabellenkalkulationen, Dokumenten, Importen und vom Kunden konfigurierten Kommunikationskanälen.

4.4. Technische Daten, Navigation und Gerät

  • IP‑Adresse, Gerätekennungen, Browser, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Traffic‑Quelle, Nutzungsereignisse, Sicherheitsprotokolle und Cookies.
  • Ungefähre oder genaue Geolokalisierung, wenn sie vom Nutzer, vom Kunden aktiviert wird oder für eine bestimmte Funktion erforderlich ist, basierend auf den anwendbaren Rechtsgrundlagen.

4.5. Sensible Daten

WPP Marketing fordert grundsätzlich keine sensiblen personenbezogenen Daten an. Falls ein Kunde sensible Daten in die Plattform eingibt oder Verarbeitungen einrichtet, die solche Daten betreffen, muss er eine geeignete Rechtsgrundlage sicherstellen und Anweisungen geben, die mit dem geltenden Recht vereinbar sind.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für die Funktionsfähigkeit der Website, Sicherheit, Einstellungen, Nutzungsanalyse, Kampagnenmessung und, falls zutreffend, Werbung.

6.1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die im Browser oder auf dem Gerät gespeichert werden. Sie können eine Sitzung identifizieren, Einstellungen merken, Interaktionen messen oder wichtige Funktionen ermöglichen.

6.2. Cookie-Kategorien

  • Essentiell: notwendig für die Funktionalität, Sicherheit, Sitzungsverwaltung und die korrekte Darstellung der Website.
  • Einstellungen: werden verwendet, um die Sprache, Region und Entscheidungen des Benutzers zu merken.
  • Analytics: werden verwendet, um die Navigation, Leistung und Nutzung der Dienste zu verstehen.
  • Marketing: werden zur Messung von Kampagnen, für Remarketing und zur Personalisierung von Anzeigen verwendet, falls zutreffend.

6.3. Beispiele für Cookies

  • PHPSESSID: wird für Sitzung und grundlegende Website-Funktionalität verwendet.
  • _ga: von Google-Tools für Analyse und Messung verwendet, wenn aktiviert.
  • _fbp: von Meta/Facebook-Tools für Messung und Werbung verwendet, wenn aktiviert.

6.4. Einwilligung und Präferenzen

In Regionen, in denen das Gesetz eine vorherige Zustimmung für nicht notwendige Cookies verlangt, wird WPP Marketing versuchen, diese Zustimmung einzuholen, bevor Analyse- oder Marketing-Cookies aktiviert werden. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser verwalten, Cookies blockieren oder vorhandene Cookies löschen.

7. Weitergabe und Unterauftragsverarbeiter

Wir können personenbezogene Daten mit Anbietern, Auftragsverarbeitern, Unterauftragsverarbeitern und Partnern teilen, wenn dies zur Bereitstellung, zum Schutz, zum Betrieb, zur Messung oder zur Verbesserung der Dienste erforderlich ist.

7.1. Empfängerkategorien

  • Anbieter für Infrastruktur, Hosting, Cloud-Computing, Speicher, Backup und Sicherheit.
  • Kommunikationstools, E‑Mail, WhatsApp, Kundensupport, CRM, Automatisierung, künstliche Intelligenz und Support.
  • Zahlungsanbieter, Abrechnung, steuerliche Ausstellung, Buchhaltung und Recht.
  • Analytics-Tools, Werbemessung, Betrugsprävention und Verfügbarkeitsüberwachung.
  • Vom Kunden konfigurierte Integrationen, wie E‑Commerce, CRM, ERP, Tabellenkalkulationen, Dokumente, Gateways, Drittanbieter‑APIs und Messaging‑Provider.
  • Öffentliche Stellen, Gerichte oder Aufsichtsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Verteidigung von Rechten erforderlich ist.

7.2. Daten von Endkunden

Wenn WPP Marketing als Betreiber/Verarbeiter auftritt, richten sich Offenlegungen im Zusammenhang mit Daten von Endverbrauchern nach den Anweisungen des datenverarbeitenden Kunden, den Plattform-Einstellungen und den anwendbaren Verträgen.

7.3. Verkauf oder Weitergabe für verhaltensorientierte Werbung

WPP Marketing verkauft personenbezogene Daten nicht im üblichen Sinne des Verkaufs gegen Geld. Manche Gesetze, wie etwa die CCPA/CPRA in Kalifornien, können „Verkauf“ oder „Weitergabe“ weit auslegen und bestimmte Verwendungen von Cookies, Pixeln und Verhaltenswerbung einschließen. Soweit anwendbar, stellt WPP Marketing Auswahl-, Opt-out- oder Präferenzverwaltungsmechanismen bereit.

8. Internationale Überweisungen

WPP Marketing kann personenbezogene Daten in andere Länder als das Land, in dem die betroffene Person sich befindet, verarbeiten, speichern oder übertragen, unter anderem aufgrund von Cloud-Infrastrukturen, Support-Tools, Analytics, Kommunikation, Zahlungen, Integrationen und internationalen Anbietern.

Wenn dies aufgrund geltenden Rechts erforderlich ist, werden wir geeignete Mechanismen für internationale Übermittlungen anwenden, wie z. B. Standardvertragsklauseln, Verträge mit Auftragsverarbeitern/Unterauftragsverarbeitern, Angemessenheitsbeschlüsse, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen oder andere von dem geltenden Recht anerkannte Mechanismen.

Kunden, die die Plattform zur Verarbeitung von Endkundendaten nutzen, sollten ihre eigenen Verpflichtungen hinsichtlich internationaler Übermittlungen prüfen, insbesondere wenn sie Integrationen, Importe, Exporte, Automatisierungen, APIs, Kampagnen oder eigene Subprozessoren einrichten.

9. Aufbewahrung und Sicherheit

9.1. Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen, Dienstleistungen zu erbringen, Verträge einzuhalten, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen, Rechte zu wahren, die Sicherheit zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Wenn wir als Betreiber/Verarbeiter tätig sind, kann die Datenaufbewahrung auf der Plattform von den Einstellungen des kontrollierenden Kunden, dem anwendbaren Vertrag, Backups, technischen Logs und rechtlichen Verpflichtungen abhängen.

Anonymisierte oder aggregierte Daten, bei denen eine Identifizierung einer Person nicht in vernünftigem Maße möglich ist, können unbegrenzt aufbewahrt werden.

9.2. Sicherheit

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Zerstörung, Verlust, Änderung, Offenlegung oder unsachgemäßer Verarbeitung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen können Zugriffskontrollen, Protokolle, Vorfallmanagement, Backups, Trennung von Umgebungen, Überwachung, Verschlüsselung, wo anwendbar, und interne Sicherheitsprozesse gehören.

Kein System ist absolut sicher. Sollte ein Sicherheitsvorfall eintreten, der ein erhebliches Risiko oder Schaden verursachen kann, werden wir die Meldepflichten gegenüber Betroffenen, Kunden, zuständigen Behörden und anderen betroffenen Parteien gemäß geltendem Recht prüfen.

10. Rechte der betroffenen Personen

Je nach geltendem Recht und der Rolle von WPP Marketing bei der Verarbeitung können Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben, wie zum Beispiel:

  • Bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
  • Auf die verarbeiteten personenbezogenen Daten zugreifen.
  • Unvollständige, ungenaue oder veraltete Daten korrigieren.
  • Anonymisierung, Sperrung oder Löschung von unnötigen, übermäßigen oder rechtswidrig verarbeiteten Daten anfordern.
  • Portabilität anfordern, falls zutreffend.
  • Einwilligung widerrufen und Informationen über die Folgen der Verweigerung erhalten.
  • Einer bestimmten Verarbeitung widersprechen, sofern zutreffend.
  • Einschränkung der Verarbeitung beantragen, wenn zutreffend.
  • Informationen zum Teilen und zu Empfängern anfordern.
  • Eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen.

Wenn WPP Marketing als Betreiber/Verarbeiter im Auftrag eines Kunden handelt, können wir Ihre Anfrage an den verantwortlichen Kunden weiterleiten oder Sie bei der Beantwortung unterstützen, gemäß Vertrag und geltendem Recht.

11. Rechte nach Region

11.1. Brasilien - LGPD

Wenn die LGPD anwendbar ist, können Sie die in Gesetz Nr. 13.709/2018 vorgesehenen Rechte ausüben, einschließlich Bestätigung der Verarbeitung, Auskunft, Berichtigung, Anonymisierung, Sperrung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Information über Weitergaben, Information über die Folgen der Verweigerung der Einwilligung, Widerruf der Einwilligung und Einlegung einer Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzbehörde (ANPD).

11.2. Europäischer Wirtschaftsraum und Vereinigtes Königreich - DSGVO und UK GDPR

Wenn die DSGVO oder das UK-DSGVO anwendbar ist, können Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung sowie die Einlegung einer Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde haben.

Wenn WPP Marketing in Bezug auf eine bestimmte Verarbeitung dem GDPR oder UK GDPR unterliegt, informieren wir über die anwendbaren Rechtsgrundlagen, die Empfänger oder Empfängerkategorien, die Aufbewahrungskriterien, relevante internationale Übermittlungen und die geltenden Schutzmaßnahmen.

11.3. Kalifornien - CCPA/CPRA

Wenn für Sie und die betreffende Tätigkeit kalifornisches Recht gilt, haben Sie möglicherweise das Recht zu erfahren, welche Kategorien personenbezogener Daten wir erheben, die Quellen, Zwecke, Kategorien von Dritten, das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Nutzung sensibler personenbezogener Informationen, der Möglichkeit, dem Verkauf oder der Weitergabe zu widersprechen, und nicht wegen der Ausübung dieser Rechte diskriminiert zu werden.

WPP Marketing verkauft keine personenbezogenen Daten gegen Geld. Werden Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien nach geltendem Recht als „Weitergabe“ oder „Verkauf“ eingestuft, stellen wir erforderlichenfalls geeignete Opt-out-Maßnahmen bereit.

11.4. Mexiko - LFPDPPP

Wenn das Gesetz Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares Mexikos (LFPDPPP) Anwendung findet, können Sie die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben, ebenso wie die Einwilligung widerrufen, die Nutzung oder Offenlegung der Daten einschränken und eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen, entsprechend den anwendbaren Rechtsvorschriften.

11.5. Kolumbien - Gesetz 1581 von 2012

Wenn das kolumbianische Gesetz Ley 1581 de 2012 gilt, können Sie die Rechte haben, Auskunft zu verlangen, Daten zu aktualisieren, zu berichtigen, einen Nachweis der Einwilligung anzufordern, über die Nutzung der Daten informiert zu werden, die Einwilligung zu widerrufen, gegebenenfalls die Löschung zu verlangen, kostenfrei auf Ihre Daten zuzugreifen und eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzureichen.

11.6. Argentinien - Gesetz 25.326

Falls das argentinische Gesetz Ley 25.326 anwendbar ist, können Sie die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Aktualisierung, Löschung, Vertraulichkeit und die Klage zum Schutz personenbezogener Daten oder Habeas Data gemäß der geltenden Rechtsvorschriften ausüben.

11.7. Chile - Gesetz Nr. 19.628

Falls das chilenische Gesetz Ley 19.628 anwendbar ist, können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Herkunft, Empfänger und Zweck verlangen sowie gegebenenfalls deren Berichtigung, Löschung, Entfernung oder Sperrung beantragen, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

11.8. Uruguay - Gesetz 18.331

Falls das Gesetz Nr. 18.331 Uruguays anwendbar ist, können Sie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Aktualisierung, Aufnahme, Löschung, Anfechtung persönlicher Bewertungen, Auskunft über die Weitergabe von Daten und das Habeas-Data-Verfahren geltend machen.

11.9. Andere Gerichtsbarkeiten

Nutzer in anderen Regionen können nach örtlichen Datenschutz- und Privatsphäregesetzen zusätzliche Rechte haben. WPP Marketing wird Anfragen gemäß der für die jeweilige Verarbeitung geltenden Rechtslage prüfen.

12. Kinder und Jugendliche

Die Dienste von WPP Marketing richten sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern zu eigenen Marketingzwecken.

Wenn WPP Marketing-Kunden Programme, Kampagnen oder Registrierungen einrichten, die Minderjährige betreffen, muss der datenverarbeitende Kunde eine geeignete Rechtsgrundlage sicherstellen, die Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten einholen, sofern erforderlich, und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen einhalten.

13. Automatisierung, Segmentierung und Profil

Die WPP Marketing-Plattform kann Automatisierungen, Segmentierungen, Kommunikationsstrecken, profilbasierte Kampagnen, Inbox, Berichte und von Kunden konfigurierte Nachrichten ermöglichen, die durch Ereignisse wie Warenkorb, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Wiederkauf und After‑Sales ausgelöst werden.

Diese Funktionen können transaktionale Daten, Nachrichten, Gesprächsverläufe, Kaufverhalten, Engagement, Präferenzen und betriebliche Ereignisse verwenden, um Kommunikationen, Berichte, Segmentierungen oder automatisierte Aktionen zu erzeugen.

Wenn WPP Marketing als Betreiber/Verarbeiter auftritt, ist das Kundenunternehmen dafür verantwortlich, diese Automatisierungen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu konfigurieren, einschließlich der Information der Betroffenen, der Festlegung rechtlicher Grundlagen, der Möglichkeit zum Opt-out und der Durchführung einer Datenschutz-Folgenabschätzung, wenn dies erforderlich ist.

WPP Marketing kann auch aggregierte, anonymisierte oder operative Daten verwenden, um Produkte, Sicherheit, Support, Missbrauchserkennung, Plattformqualität und Business Intelligence zu verbessern.

14. Kontakt und Verantwortlicher

Bei Fragen, Anfragen oder zur Ausübung von Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten kontaktieren Sie uns bitte.

Support: support@wppmarketing.com
Verantwortliche Stelle: Josué Felipe Garcia
E-Mail des Datenschutzbeauftragten: lgpd@josuegarcia.com.br

Wenn Sie eine Anfrage senden, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen, die Daten zu lokalisieren, den zuständigen Verantwortlichen zu identifizieren und unbefugten Zugriff auf Daten Dritter zu verhindern.

15. Aktualisierungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtliche, regulatorische, betriebliche, technische, vertragliche oder produktbezogene Änderungen widerzuspiegeln.

Wenn eine Änderung bedeutend ist, können wir diese über die Website, die Plattform, E-Mail, eine Kontobenachrichtigung oder einen anderen geeigneten Kanal mitteilen. Die aktuellste Version wird auf dieser Seite verfügbar sein.