Segmentierte Kommunikation, die Kunden informiert und engagiert hält

MyGut Supplements verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Beziehung zu Kund:innen im Bereich Gesundheit und Wellness zu stärken.

Gesundheit & Nahrungsergänzung Marketing-Automation Segmentierung Massenkampagnen Nachkauf Bewertung

Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, hält Kund:innen während des gesamten Kaufprozesses informiert, schafft eine effektive Wiederkauf‑Kadenz und reduziert den manuellen Aufwand des Teams.

Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.

MyGut Suplementos ist ein Onlineshop, der sich auf Nahrungsergänzungsmittel für Darmgesundheit, Immunität und Vitamine spezialisiert hat und Verbraucher anspricht, die auf Wohlbefinden und Ernährung achten. Kunden über ihre Bestellungen informieren, Bewertungen fördern und Wiederkäufe durch personalisierte und segmentierte Kommunikation anregen.

Verwenden Sie Automatisierungen für Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Erinnerungen an ausstehende Zahlungen, Bestellstornierungen und Bewertungsanfragen. Massenkampagnen werden an segmentierte Zielgruppen gesendet, wie Neukunden, gefährdete, inaktive und kürzlich eingekaufte Kunden, um generische Kommunikation oder Spam zu vermeiden.

01 Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

02 Confirmação automática de pedidos

03 Versandaktualisierung und Sendungsverfolgung

04 Erinnerung an ausstehende Zahlung

Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.

Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.

Eine effiziente, personalisierte Kommunikation für unterschiedliche Kundenprofile sicherstellen, generische Nachrichten vermeiden und Engagement sowie Wiederkäufe steigern. WPP Marketing-Automatisierungen implementieren, um alle Phasen des Kaufzyklus abzudecken, und segmentierte Kampagnen nutzen, um spezifische Nachrichten an verschiedene Zielgruppen zu senden und so Relevanz und Engagement zu erhöhen.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Bestellung stornieren Solicitacao de avaliacao Wiederkauf mit Gutschein Atualizacao de envio Zahlung ausstehend Confirmacao de pedido Massen-Nachrichten Kundensegmentierung

Bestellung stornieren

informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support

Aktive Automatisierung

Solicitacao de avaliacao

fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis

Eingestellte Zeit: 21

Wiederkauf mit Gutschein

aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen

Eingestellte Zeit: 30

Atualizacao de envio

hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Zahlung ausstehend

erinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen

Aktive Automatisierung

Confirmacao de pedido

bestätigt genehmigte Bestellungen automatisch

Aktive Automatisierung

Massen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.

Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Kürzliche Nutzung: Bestellversand: einmalige Verwendung

Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: einmalige Nutzung

Kürzliche Nutzung: Bestellung abgeschlossen: einmalige Nutzung

Wie es für den Kunden funktioniert.

Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.

Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Automatisierung sendet automatische Nachrichten in wichtigen Phasen der Customer Journey Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Segmentierung trennt Kunden nach Tags für bestimmte Kampagnen Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Massenkampagnen werden an segmentierte Zielgruppen gesendet, um generische Nachrichten zu vermeiden Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Integration mit Ecommerce-Plattform synchronisiert Bestell- und Kundendaten Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Nächste Schritte der Einrichtung.

Segmentierung erhöht die Relevanz von Nachrichten und das Engagement

Automatisierung verringert Fehler und steigert die operative Effizienz

Personalisierte Kommunikation stärkt die Kundenbeziehung

Anreize wie Gutscheine fördern Wiederholungskäufe

Die Nutzung von Segmentierungen ausweiten, um neue Kundenprofile einzubeziehen und neue Kampagnen zu testen, um Engagement und Kundenbindung weiter zu steigern.

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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.

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