informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation, die Kunden informiert und engagiert hält
MyGut Supplements verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Beziehung zu Kund:innen im Bereich Gesundheit und Wellness zu stärken.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, hält Kund:innen während des gesamten Kaufprozesses informiert, schafft eine effektive Wiederkauf‑Kadenz und reduziert den manuellen Aufwand des Teams.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
MyGut Suplementos ist ein Onlineshop, der sich auf Nahrungsergänzungsmittel für Darmgesundheit, Immunität und Vitamine spezialisiert hat und Verbraucher anspricht, die auf Wohlbefinden und Ernährung achten. Kunden über ihre Bestellungen informieren, Bewertungen fördern und Wiederkäufe durch personalisierte und segmentierte Kommunikation anregen.
Verwenden Sie Automatisierungen für Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Erinnerungen an ausstehende Zahlungen, Bestellstornierungen und Bewertungsanfragen. Massenkampagnen werden an segmentierte Zielgruppen gesendet, wie Neukunden, gefährdete, inaktive und kürzlich eingekaufte Kunden, um generische Kommunikation oder Spam zu vermeiden.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Automatische Bestellbestätigung
03
Versandaktualisierung und Sendungsverfolgung
04
Erinnerung an ausstehende Zahlung
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Eine effiziente, personalisierte Kommunikation für unterschiedliche Kundenprofile sicherstellen, generische Nachrichten vermeiden und Engagement sowie Wiederkäufe steigern. WPP Marketing-Automatisierungen implementieren, um alle Phasen des Kaufzyklus abzudecken, und segmentierte Kampagnen nutzen, um spezifische Nachrichten an verschiedene Zielgruppen zu senden und so Relevanz und Engagement zu erhöhen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 21aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 30hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Bestellversand: einmalige Verwendung
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung abgeschlossen: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Publikumsegmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung sendet automatische Nachrichten in wichtigen Phasen der Customer Journey
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Segmentierung trennt Kunden nach Tags für bestimmte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
Massenkampagnen werden an segmentierte Zielgruppen gesendet, um generische Nachrichten zu vermeiden
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
06
Integration mit Ecommerce-Plattform synchronisiert Bestell- und Kundendaten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung erhöht die Relevanz von Nachrichten und das Engagement
Automatisierung verringert Fehler und steigert die operative Effizienz
Personalisierte Kommunikation stärkt die Kundenbeziehung
Anreize wie Gutscheine fördern Wiederholungskäufe
Die Nutzung von Segmentierungen ausweiten, um neue Kundenprofile einzubeziehen und neue Kampagnen zu testen, um Engagement und Kundenbindung weiter zu steigern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.