Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten
Aktive AutomatisierungEffiziente Automatisierung für die Wiederherstellung und Verwaltung von Bestellungen bei Inspira Decore
Inspira Decore verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation und Auftragsverwaltung zu verbessern.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit bei der Bestellverwaltung und Kommunikation, Steigerung der Verkaufserholung und Verbesserung der Kundenerfahrung durch relevante und zeitnahe Nachrichten.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Eigene Rahmenherstellerladen, erschwingliche Dekoration und kreative Geschenke, die Verbraucher ansprechen, die an Dekoration und einzigartigen Geschenken interessiert sind, mit einer Vielzahl von Stilen und personalisierten Optionen. Verbesserung der Kommunikation mit Kunden, Wiederherstellung potenzieller Verkäufe und Organisation segmentierter Kampagnen für verschiedene Zielgruppen.
Verwendung von automatisierten Prozessen für die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, Erinnerungen an ausstehende Zahlungen und Benachrichtigungen über Bestellstornierungen, kombiniert mit Zielgruppensegmentierung über Labels, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden.
01
verkaufsmöglichkeiten zurückgewinnen
02
Reduziert manuelle Arbeit
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Verlorene Verkaufschancen durch verlassene Warenkörbe und ausstehende Zahlungen wiederherstellen, sowie Kunden über den Status ihrer Bestellungen informieren, ohne generische oder aufdringliche Kommunikation zu erzeugen. Implementierung spezifischer Automatisierungen für jede Phase der Customer Journey, mit Segmentierung, die das Versenden gezielter Nachrichten entsprechend dem Profil und Verhalten der Zielgruppe ermöglicht.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Kunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungSegmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Warenkorbwiederherstellung: punktuelle Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung zur Wiederherstellung eines verwaisten Warenkorbs
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Benachrichtigungen über ausstehende Zahlungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Benachrichtigung über Bestellstornierung
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung erhöht die Relevanz der Kommunikation
automação reduz esforço manual
Relevante Nachrichten verbessern die Kundenerfahrung
Spam-Vermeidung ist entscheidend, um Engagement aufrechtzuerhalten
Ausweitung der Segmentierung für Massenkampagnen, Erkundung neuer Automatisierungen für Wiederholungskäufe und Bewertungen sowie kontinuierliche Optimierung der Kommunikation für verschiedene Kundentypen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.