begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive Automatisierung · mit MedienSegmentierte Kommunikation, die Kunden informiert und engagiert hält
Kiki Market nutzt Automatisierungen und zielgerichtete Kampagnen, um die Kundenkommunikation und -erfahrung zu verbessern.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit in der Kommunikation, Verbesserung der Kundenbeziehungen durch relevante und zeitnahe Nachrichten, Information der Kunden über ihre Bestellungen und Lieferungen sowie effiziente Organisation von Kampagnen nach Segmenten.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Kiki Market ist ein argentinisches Unternehmen, das sich auf den Online-Verkauf verschiedener Lebensmittel und Sportergänzungen spezialisiert hat und Verbraucher mit unterschiedlichen Ernährungsbedürfnissen und speziellen Diäten bedient. Es arbeitet über eine integrierte E‑Commerce‑Plattform und hat das Ziel, Kommunikation und Kundenbeziehungen zu optimieren. Das Unternehmen möchte die Kundenerfahrung durch automatisierte und segmentierte Kommunikation verbessern, relevante und zeitgerechte Nachrichten für unterschiedliche Profile sicherstellen und die Kunden über ihre Bestellungen und Lieferungen informieren.
Nutzen Sie Automatisierungen, um Willkommensnachrichten an neue Kunden, automatische Bestätigungen für genehmigte Bestellungen und Updates zu Versand und Sendungsverfolgung zu senden. Gleichzeitig führen Sie Massenkampagnen mit tag-basierter Segmentierung durch, die Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden identifizieren, und vermeiden dabei generische Kommunikation oder Spam.
01
Nachrichtenautomatisierung zur Reduzierung manueller Arbeit
02
Segmentierte Kommunikation, um Spam zu vermeiden und die Relevanz zu erhöhen
03
Automatische Kundenbenachrichtigungen zum Bestell- und Versandstatus
04
Personalisierter Empfang für neue Kunden
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen einer effizienten, personalisierten Kommunikation in einem wettbewerbsintensiven Markt, indem generische Nachrichten vermieden werden, die als Spam wahrgenommen werden könnten, und gleichzeitig Kunden automatisch über ihre Bestellungen und Lieferungen informiert werden. Automatisierungen für wichtige Nachrichten im Kaufzyklus implementieren und segmentierte Kampagnen einsetzen, um spezifische Zielgruppen anzusprechen, wobei Tags zur Organisation der Segmente und zur Schaffung von Wiederkauf- und Engagement-Kadenz verwendet werden.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Massen-Nachrichten: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung Bezahlt: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung Versand: wiederkehrende Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Willkommens-Automatisierung zur Begrüßung neuer Kunden
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Massenkampagnen, segmentiert nach Zielgruppen-Tags
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
07
Versand gezielter Nachrichten an verschiedene Kundenprofile
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden
Automatisierung verbessert die Kundenerfahrung und reduziert den betrieblichen Aufwand
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Rechtzeitige Nachrichten halten Kunden informiert und engagiert
Den Einsatz von Automatisierungen erweitern, um Nachrichten zur Förderung von Wiederkäufen und Bewertungen einzubeziehen, und zusätzliche Integrationen prüfen, die die Personalisierung und den Kundensupport weiter verbessern können.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.