Segmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die die Beziehung zu Kiaora-Kunden stärken

Kiaora nutzt Automatisierungen und segmentierte Kampagnen, um das Kauferlebnis zu verbessern und Kunden zu binden.

Mode und Accessoires Marketing-Automatisierung Segmentierung Recuperação de carrinho Massenkampagnen E-Commerce

Zusammenfassung: Reduktion manueller Arbeit, bessere Kampagnenorganisation nach Segmenten, informierte Kunden und Schaffung einer effizienten Re-Order-Kette zur Kundenbindung

Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.

Kiaora ist ein argentinischer Online-Shop, der Taschen, Brieftaschen, Schuhe und Modeaccessoires verkauft, mit kostenlosem Versand und online Bezahlung. Zielgruppe sind modebewusste Verbraucher, die hochwertige Produkte online kaufen möchten. Verbesserung des Einkaufserlebnisses, Steigerung der Konversion und Kundenbindung durch Automatisierungen und segmentierte Kampagnen, Vermeidung von generischer Kommunikation und Spam.

Automatisierungen werden verwendet, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, Versandupdates bereitzustellen, an ausstehende Zahlungen zu erinnern und Bestellungen zu bestätigen. Massenkampagnen werden an segmentierte Zielgruppen nach Labels gesendet, z.B. neue, inaktive, risikobehaftete Kunden und kürzliche Käufer, um relevante Nachrichten zu stellen.

01 Verkaufsmöglichkeiten zurückgewinnen

02 Redução do trabalho manual

03 Personalisierte und segmentierte Kommunikation

04 Kunden über Bestellungen informieren

Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.

Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.

Vermeidung generischer Kommunikation und Spam, Kunden während des gesamten Kaufprozesses informiert und eingebunden halten, von Warenkorbabbruch bis Re-Order. Implementierung von Automatisierungen für Warenkorbrückholung, Versand-Updates, Zahlungs-Erinnerungen und Bestellbestätigungen, sowie segmentierte Kampagnen, die Zielgruppen anhand von Labels organisieren und personalisieren.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Ausstehende Zahlung Confirmacao de pedido Massen Nachrichten Kunden-Segmentierung

Recuperacao de carrinho abandonado

Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben

Eingerichtete Zeit: 60

Atualizacao de envio

Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Ausstehende Zahlung

Kunden an unbezahlte Bestellungen erinnern

Aktive Automatisierung

Confirmacao de pedido

Bestellt automatisch genehmigt

Aktive Automatisierung

Massen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.

Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Jüngste Verwendung: Wagenrückgewinnung: wiederkehrende Nutzung

Jüngste Verwendung: Order Paid: Einzelnutzung

Jüngste Verwendung: Bestellversand: punktuelle Nutzung

Wie funktioniert es für den Kunden.

Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.

Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Automation of messages for abandoned cart recovery Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Automatic pending payment reminder Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Confirmação automática de pedidos aprovados Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Massenkampagnen segmentiert nach Zielgruppen-Labels Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Nächste Schritte der Konfiguration.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Automation reduces manual work and accelerates communication

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Organisierte Kampagnen nach Zielgruppen erhöhen das Engagement

Feinabstimmung der Segmentierung für personalisierte Kampagnen und Erschließung neuer Automatisierungen für Support und Nachverkauf-Analyse, um die Kundenbeziehung zu vertiefen.

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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.

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