Bestellt automatisch genehmigt
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und effiziente Automatisierung für Haushaltswaren
Multibazar Quilmes nutzt Automatisierung und Segmentierung, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Zusammenfassung: Hilft, Chancen wiederzugewinnen, hält Kunden über ihre Bestellungen informiert, reduziert den manuellen Arbeitsaufwand des Teams und organisiert Kampagnen nach Segmenten, um die Beziehung und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Multibazar Quilmes ist ein Bazaar, der eine große Auswahl an Produkten für Haushalt, Küche, Körperpflege, Dekoration und Haushaltswaren anbietet, hauptsächlich für Privatkunden und Familien, die Bequemlichkeit und Vielfalt an einem Ort suchen. Die Automatisierung der Bestellbestätigung hält Kunden informiert, und die Segmentierung vermeidet generische Kommunikation, verbessert die Effizienz der Kampagnen und das Kundenerlebnis.
Die Automatisierung sendet automatisch Bestätigungsnachrichten nach Genehmigung der Bestellungen, während die Segmentierung Labels verwendet, um Zielgruppen zu trennen, was das Versenden gezielter Nachrichten an Gruppen wie Neukunden, Risikokunden, Inaktive, kürzliche Käufer und Top-Kunden ermöglicht.
01
Manuelle Arbeit reduzieren
02
automatische Bestellkommunikation
03
Segmentierung zur Spam-Vermeidung
04
zielgerichtete Nachrichten nach Profil
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Verwalten der Kommunikation mit einer vielfältigen Kundenbasis, ohne generische Nachrichten oder Spam zu erzeugen, und gleichzeitig die Kunden effizient über ihre Bestellungen zu informieren. Implementierung der Automatisierung der Bestellbestätigung für automatische Kommunikation und Nutzung von Label-Segmentierung für gezielte Kampagnen, um relevante Nachrichten für verschiedene Kundenprofile zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung sendet Bestellbestätigungen automatisch
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Segmentierung verwendet Labels, um Zielgruppen zu trennen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Kampagnen werden nach spezifischen Segmenten organisiert
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
evita comunicação genérica e spam
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Nachrichten werden an Zielgruppen wie Neukunden, Risikokunden, Inaktive und Top-Kunden gesendet
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Automatisierung reduziert die operative Belastung des Teams
Segmentierung erhöht die Relevanz der Nachrichten
Personalisierte Kommunikation verbessert das Kundenerlebnis
Segmentbasierte Organisation erleichtert die Kampagnenverwaltung
Erweiterung des Einsatzes von Automatisierungen für Nachrichten bei aufgegebenen Warenkörben und Wiederkäufen sowie die Erkundung von massenhaft segmentierten Kampagnen, um das Engagement der verschiedenen Zielgruppen weiter zu stärken.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.