begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungAutomatisierung und Segmentierung für personalisierte Kommunikation in der Beauty-Branche
Lo Quiero nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kundenkommunikation und -erfahrung im Kosmetikbereich zu verbessern.
Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit in der Kommunikation, höhere Kundenzufriedenheit durch schnelle und genaue Informationen zu ihren Bestellungen, Organisation von Kampagnen nach Segmenten und Erstellung einer erneuten Kaufhäufigkeit, die auf das Kundenprofil abgestimmt ist.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Lo Quiero ist ein kolumbianischer Online-Shop, der Schönheits- und Kosmetikprodukte wie Gesichtspflege, Make-up, Parfums und Accessoires anbietet, mit Fokus auf Hautbefeuchtung und Revitalisierung. Die Seite fördert die Anmeldung mit einem Rabatt und bietet Aktionen an und richtet sich an Verbraucher, die an Hautpflege und Schönheit interessiert sind. Verbessern Sie die Kundenbeziehungen durch automatisierte, segmentierte Kommunikation, sorgen Sie für schnelle Informationen zu Bestellungen und Versand und vermeiden Sie generische Nachrichten, die als Spam angesehen werden könnten.
Einsatz von Automatisierungen, die so konfiguriert sind, dass sie Willkommensnachrichten an neue Kunden senden, genehmigte Bestellungen automatisch bestätigen und fortlaufend über den Versandstatus informieren. Zielgruppensegmentierung mittels Tags, um spezifische Kampagnen anzusprechen, z. B. neue Kunden, gefährdete Kunden oder kürzliche Käufer, und so relevante und personalisierte Kommunikation zu gewährleisten.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduziert manuelle Arbeit in der Kommunikation
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Vermeide generische Kommunikation und Spam
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen, dass die Kommunikation mit Kund:innen effizient, personalisiert und ohne Spam erfolgt, sie über ihre Bestellungen informiert und zum Wiederkauf anregt, ohne das Team mit manuellen Prozessen zu überlasten. Implementierung von Begrüßungs-, Bestellbestätigungs- und Versandaktualisierungs-Automatisierungen über WPP Marketing sowie Segmentierung des Publikums für gezielte Kampagnen, um generische Nachrichten zu vermeiden und die Relevanz der Kommunikation zu erhöhen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Atualização automática do status de envio
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Nachrichten und verbessert das Engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Schnelle und präzise Kommunikation verbessert das Kundenerlebnis
Integration mit E‑Commerce‑Plattform erleichtert Datenaktualisierungen
Erweitern Sie den Einsatz von Segmentierung, um Test- und Supportkampagnen einzubeziehen, und nutzen Sie Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben, um Verkaufschancen zu erhöhen und die Kundenbeziehungen weiter zu stärken.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.