begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungAutomatisierung und Segmentierung zur Stärkung der Kundenbeziehungen
Acourt Atelier nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation und das Engagement mit Kundinnen von handgefertigten Handtaschen zu verbessern.
Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit in der Kommunikation, höhere Effizienz bei der Nachverfolgung von Bestellungen und Zahlungen, Stärkung der Kundenbeziehungen durch personalisierte Nachrichten und Erstellung von Abläufen für Wiederkäufe und Bewertungen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Acourt Atelier ist eine Marke, die sich auf handgefertigte Ledertaschen mit künstlerischem Design spezialisiert hat, hergestellt in Nova Trento, Santa Catarina, und richtet sich an Frauen, die exklusive, handgefertigte Accessoires suchen. Kundenbeziehungen stärken, die Konversionsrate erhöhen und Bewertungen fördern, dabei eine relevante und personalisierte Kommunikation beibehalten.
Einsatz von Automatisierungen, die so eingerichtet sind, dass sie neue Kunden begrüßen, abgebrochene Warenkörbe wiederherstellen, Bestellungen bestätigen, an offene Zahlungen erinnern, über den Versand informieren und nach dem Kauf um Bewertungen bitten. Segmentierung über Tags, um generische Kommunikation zu vermeiden und Nachrichten an spezifische Zielgruppen wie Neukunden, kürzliche Käufer und gefährdete Kunden zu richten.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kontinuierliche Aktualisierungen zum Versand
04
Anfrage zur Bewertung nach dem Kauf
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Pflegen Sie effizienten, personalisierten Kontakt mit Kunden in einem Segment, das Exklusivität schätzt, und vermeiden Sie generische Nachrichten, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen könnten. Implementieren Sie intelligente Automatisierungen und detaillierte Segmentierung über WPP Marketing, damit jeder Kunde entsprechend seinem Profil und seiner Phase im Kaufprozess relevante Nachrichten erhält.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 10gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Nachrichtenautomatisierung für verschiedene Phasen der Customer Journey
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Segmentierung nach Labels für bestimmte Zielgruppen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für aktuelle Daten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Versand personalisierter Nachrichten basierend auf Profil und Verhalten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und verbessert das Kundenerlebnis
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und steigert die operative Effizienz
Personalisierte Nachrichten stärken die Beziehung und fördern Wiederkäufe
Die Integration mit E‑Commerce ist entscheidend für präzise Automatisierungen
Die Zielgruppenansprache für künftige Kampagnen weiter verfeinern, neue Automatisierungen mit Fokus auf Kundenbindung prüfen und den Einsatz personalisierter Nachrichten zur Steigerung des Engagements ausbauen.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.