begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive Automatisierung · mit MedienIntegrierte Automatisierung für segmentierte und effiziente Kommunikation
Sipesca MX nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation und das Engagement mit Kunden im Bereich Sportangeln und Sportschießen zu verbessern.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeiten in der Kommunikation, Steigerung der Effizienz in der Kundenbeziehung, Rückgewinnung von Verkaufschancen und Aufbau einer Rebuy-Kadenz, bei gleichzeitiger Information und Einbindung der Kunden.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Sipesca MX ist ein Fachgeschäft für Ausrüstung zum Angeln und Sportschießen und bietet Produkte wie Ruten, Rollen, Haken, Tarnkleidung und Zubehör für Outdoor-Aktivitäten an. Zielgruppen sind Angler, Sportschützen und Naturfreunde. Verbesserung der Kundenbeziehungen durch automatisierte und segmentierte Nachrichten, Wiedergewinnung verlorener Verkäufe, Förderung von Erstkäufen und Wiederkäufen sowie Informationsversorgung der Kunden über ihre Bestellungen.
Einsatz von Automatisierungen, die für Begrüßungen, die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Bestellstornierungen, Anreize für den Erstkauf, Neukäufe mit Gutschein, Versandaktualisierungen, Auftragsbestätigungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen konfiguriert sind. Massenkampagnen werden an nach Tags segmentierte Zielgruppen gesendet, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
03
Nachrichtenautomatisierung für verschiedene Kaufphasen
04
Anreiz für Erstkauf und Wiederkauf
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Eine effiziente, personalisierte Kommunikation mit verschiedenen Kundengruppen aufrechterhalten, abgebrochene Verkäufe zurückgewinnen und Wiederkäufe fördern, ohne Spam oder generische Nachrichten zu versenden, die das Publikum abschrecken könnten. Automatisierungen für verschiedene Phasen des Kaufzyklus implementieren und Segmentierung nutzen, um Massenkampagnen an spezifische Zielgruppen zu senden und so relevante und zeitgerechte Nachrichten sicherzustellen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive Automatisierung · mit Mediengewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60 · mit Medienregt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierung · mit Medienaktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 21 · mit Medienhält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierung · mit MedienMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Wiederherstellung des Warenkorbs: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung Bezahlt: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: wiederkehrende Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung sendet automatische Nachrichten zu wichtigen Zeitpunkten der Customer Journey
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
Massenkampagnen richten sich an spezifische Zielgruppen und vermeiden Spam
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
06
Integration mit E‑Commerce‑Plattform ermöglicht automatische Statusaktualisierungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und hält Kund:innen informiert
Zeitnahe Nachrichten helfen, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen
Personalisierte Anreize fördern Wiederkäufe und Kundenbindung
Die Segmentierung weiter verfeinern, um neue Kund:innenprofile zu identifizieren, neue Automatisierungen für Support und Bewertung zu erkunden und den Einsatz personalisierter Kampagnen zur Stärkung der Kundenbindung auszubauen.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.