Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Effiziente Rückgewinnung von aufgegebenen Warenkörben für Tierpflegeprodukte-Kunden
Uaipet nutzt Automatisierung, um Kunden zurückzugewinnen, die Warenkörbe verlassen, und pflegt dabei segmentierte und relevante Kommunikation.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, reduziert den manuellen Arbeitsaufwand des Teams, hält Kunden informiert und schafft ein reibungsloseres und personalisiertes Einkaufserlebnis.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Uaipet ist ein Online-Shop, der sich auf Produkte für Haustiere spezialisiert hat, mit Schwerpunkt auf Hygieneunterlagen. Er richtet sich hauptsächlich an Tierbesitzer, die bequem online Tierpflegeprodukte kaufen möchten. Ziel ist es, Kunden zurückzugewinnen, die den Kaufprozess begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, um verlorene Chancen zu reduzieren und die Effizienz des Online-Verkaufs zu steigern.
Die Automatisierung sendet personalisierte Nachrichten an Kunden, die den Warenkorb nach einer festgelegten Zeit verlassen haben, und ermutigt sie, den Kauf abzuschließen, ohne Spam zu erzeugen, da die Kommunikation segmentiert und zielgerichtet ist.
01
verkaufsmöglichkeiten zurückgewinnen
02
Reduziert manuelle Arbeit
03
mantem clientes informados
04
vermeidet allgemeine Kommunikation
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Verlorene Verkäufe durch Warenkorbabbruch zurückgewinnen, ohne die Kunden mit generischen oder zu häufigen Nachrichten zu überlasten, und dabei eine effektive und segmentierte Kommunikation aufrechterhalten. Implementierung der Automatisierung zur Rückgewinnung aufgegebener Warenkörbe via WPP Marketing, die segmentierte und gezielte Nachrichten an Kunden sendet, die den Kauf nicht abgeschlossen haben, und die Plattform des E-Commerce integriert.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
identifiziert Kunden, die den Warenkorb verlassen haben
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
sendet segmentierte Nachrichten nach konfigurierter Zeit
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
integriert mit der E-Commerce-Plattform für Automatisierung
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
sendet keine Nachrichten an nicht segmentierte Zielgruppen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung vermeidet Spam und steigert die Effizienz
automação reduz esforço manual
Personalisierte Kommunikation verbessert das Kundenerlebnis
Bewertung der Aktivierung weiterer Automatisierungen, wie z.B. Nachkauf-Bewertungsanfragen und Versand-Updates, um die Kundenbindung und -loyalität zu erhöhen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.