fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 15Automatisierung und Segmentierung für personalisierte Kommunikation im Bereich Schmuck und Modeschmuck
Orla verwendet Automatisierungen zur Warenkorbwiederherstellung und Bewertungsanfragen sowie gezielte Kampagnen für Schmuckkunden.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, reduziert die manuelle Arbeit des Marketingteams, hält Kunden informiert und schafft eine effiziente Cadence für Wiederkäufe und Produktbewertungen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Orla ist ein Onlineshop, der Schmuck und Modeschmuck vertreibt, darunter Ohrringe, Halsketten, Ringe, Armbänder und Armreifen, und richtet sich an Verbraucher, die an Modeaccessoires interessiert sind. Das Unternehmen betreibt eine E‑Commerce‑Plattform und möchte die Kundenbeziehungen stärken und die Verkaufsconversion erhöhen. Abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen, nach dem Kauf um Bewertungen bitten und verschiedene Zielgruppensegmente ansprechen, um generische Kommunikation zu vermeiden und die Effektivität der Kampagnen zu steigern.
Automatisierungen werden verwendet, um nach einer konfigurierten Zeit Nachrichten zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe zu senden und nach dem Kauf um Produktbewertungen zu bitten. Massenkampagnen werden nach Tags segmentiert, die Zielgruppen wie Neukunden, inaktive Nutzer und kürzliche Käufer identifizieren, wodurch Spam vermieden und die Relevanz der Kommunikation erhöht wird.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Automatisierte Bewertungsanfrage
03
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
04
Redução de trabalho manual
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Kunden informiert und engagiert halten, ohne sie mit generischen Nachrichten zu überfrachten, sowie verlorene Umsätze durch abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen und Bewertungen fördern, um den Markenruf zu stärken. Implementierung der Cart-Recovery- und Bewertungsanforderungs-Automatisierungen von WPP Marketing, kombiniert mit zielgruppenspezifischen Massencampagnen, um relevante und zeitgerechte Nachrichten zu liefern.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60Massen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Die Automatisierung sendet eine Nachricht an Kunden, die ihren Warenkorb nach der festgelegten Zeit verlassen haben
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Anfrage zur Bewertung wird nach dem Kauferlebnis gesendet
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Massenkampagnen werden nach Tags segmentiert, die Kundenprofile identifizieren
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
06
Nachrichten werden je nach Segment personalisiert, um die Relevanz zu erhöhen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um generische Kommunikation zu vermeiden und das Engagement zu steigern
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und verbessert die Effizienz von Kampagnen
Das Einholen von Bewertungen stärkt den Ruf und das Vertrauen in die Marke
Die Kombination von Automatisierungen mit gezielten Kampagnen schafft eine effektive Kommunikationskadenz
Die Nutzung der Segmentierung erweitern, um neue Zielgruppenkriterien einzubeziehen, neue Automatisierungen für Support und Wiederkauf zu testen und die Personalisierung der Kampagnen weiter zu verbessern, um das Engagement zu steigern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.