Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Warenkorbwiederherstellung und Segmentierung für effiziente Kommunikation
Milartes Stencil verwendet Automatisierung, um Kunden zurückzugewinnen, und Segmentierung für gezielte Kampagnen.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen wiederzugewinnen, reduziert manuellen Aufwand durch automatische Sendungen, hält Kunden informiert und interessiert und organisiert Kampagnen nach Segmenten für größere Effektivität.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Milartes Stencil ist ein argentinisches Unternehmen, das Schablonen für Handarbeiten, Konditorei und Heimdekoration entwirft und herstellt, sowie verwandte Produkte wie Farben, Pinsel und Zubehör verkauft. Es betreibt einen E-Commerce mit nationalem Versand und bietet Rabatte für Großbestellungen. Ziel ist es, Kunden wiederzugewinnen, die den Kaufprozess begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, sowie eine segmentierte Kommunikation aufrechtzuerhalten, um Spam und generische Nachrichten zu vermeiden.
Automatisierung eingerichtet, um nach einer festgelegten Zeit Nachrichten zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe zu senden, kombiniert mit Segmentierung nach Labels, die verschiedene Zielgruppen wie Neukunden, Inaktive und kürzliche Käufer klassifizieren, für gezielte Kampagnen.
01
Wiedergewinnung von Kunden, die den Warenkorb aufgegeben haben
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Reduzierung manueller Arbeit durch Automatisierungen
04
Verbesserung des Kundenengagements
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Verlorene Verkaufschancen durch abgebrochene Warenkörbe wiedergewinnen und das Versenden von generischen Nachrichten, die als Spam wahrgenommen werden können, vermeiden, um das Engagement der Kunden mit relevanter Kommunikation aufrechtzuerhalten. Implementierung der Automatisierung zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Nutzung der Segmentierung nach Labels, um spezifische Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen zu senden, was die Relevanz und Effizienz der Kommunikation erhöht.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierte Nachrichten für Kunden, die den Warenkorb nach einer konfigurierten Zeit verlassen haben
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Segmentierung nach Labels trennt Zielgruppen für spezifische Kampagnen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Evita mensagens genéricas e spam
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Integration mit e-Commerce-Plattform für automatische Updates
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung ist essenziell, um allgemeine Kommunikation zu vermeiden
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Personalisierte Nachrichten halten Kunden engagiert
Systemintegration erleichtert Prozesse
Ausbau der Segmentierung für Massenkampagnen, Erkundung weiterer Automatisierungen für Wiederkäufe und Bewertungen sowie kontinuierliche Verbesserung der Personalisierung der Kommunikation.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.