hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation, die Kunden informiert hält und den Vertrieb organisiert
Bimper Quadros verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit im Kundenservice, besser informierte Kunden zu ihren Bestellungen und Zahlungen, Organisation der Kampagnen nach Segmenten und verbesserte Einkaufserfahrung.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Online-Shop, spezialisiert auf dekorative Wandbilder für Zuhause und Büro, mit einer großen Auswahl an Motiven und Kollektionen für Privathaushalte, Büros und Innenarchitekten, sowie Ratenzahlung und vielfältigen thematischen Optionen. Kunden über Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus informieren und die Kommunikation so organisieren, dass generische Nachrichten vermieden werden und das Einkaufserlebnis verbessert wird.
Einsatz von Automatisierungen für Auftragsbestätigungen, Zahlungserinnerungen bei offenen Zahlungen und Versandupdates, kombiniert mit tag-basierter Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen an unterschiedliche Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden und jüngste Käufer.
01
hält Kund:innen über den Bestellstatus informiert
02
organisiert Kommunikation nach Segmenten
03
vermeide generische Nachrichten und Spam
04
reduziert manuelle Arbeit im Kundenservice
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen, dass Kunden aktuelle Informationen zu ihren Bestellungen erhalten, ohne sie mit generischen oder irrelevanten Nachrichten zu überfluten, und dabei eine effiziente und personalisierte Kommunikation beibehalten. Automatisierungen für wichtige Benachrichtigungen einrichten und Zielgruppen mithilfe von Tags segmentieren, um gezielte Kampagnen und personalisierte Kommunikation basierend auf Kundenprofil und -verhalten zu ermöglichen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
erinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorb-Wiederherstellung: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
automatischer Versand von Bestellbestätigungen
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
automatische Erinnerungen für ausstehende Zahlungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Versandaktualisierungs-Benachrichtigungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Publikum segmentieren mittels Tags für gezielte Kampagnen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
transaktionale Automatisierung verbessert das Kundenerlebnis
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Integration mit E‑Commerce erleichtert die Datensynchronisation
personalisierte Kommunikation trägt zur Organisation und Effizienz bei
Prüfen Sie die Aktivierung zusätzlicher Automatisierungen wie Willkommensnachrichten und Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, um die Kundenbeziehung zu vertiefen und zukünftige Umsätze zu steigern.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.