gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60Automatisierung und Segmentierung für effizientes Engagement und Wiedergewinnung von Verkäufen
Five Food nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um mit Kund:innen über gesunde, vegane Snacks zu kommunizieren.
Zusammenfassung: Verbesserte Kommunikation mit Kunden, operative Wiedergewinnung von Verkaufschancen, Reduzierung manueller Arbeit des Teams, höhere Engagementrate durch zielgerichtete Nachrichten und Informationssicherung des Kunden während des gesamten Kaufprozesses.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Five Food bietet gesunde, knusprige, proteinreiche, vegane und glutenfreie Snacks an, die sich an gesundheitsbewusste Konsumenten, Sportler, Veganer und Menschen mit Glutenunverträglichkeit richten. Der E‑Commerce-Shop basiert auf der Plattform Nuvemshop und setzt auf eine effiziente, segmentierte Kommunikation für seine Zielgruppen. Kunden informiert halten, Verkaufschancen zurückgewinnen, manuellen Aufwand reduzieren und eine Wiederkauf‑Kadenz durch automatisierte Nachrichten und zielgerichtete Kampagnen schaffen.
Einsatz von Automatisierungen zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, Aktualisierung des Versands, Erinnerung an ausstehende Zahlungen und automatische Bestellbestätigung. Massenkampagnen werden mit tagbasierter Segmentierung für bestimmte Zielgruppen versendet, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatische Versandaktualisierung
03
lembrete de pagamento pendente
04
automatische Bestellbestätigung
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellung einer effizienten, segmentierten Kommunikation für ein vielfältiges Publikum, Vermeidung generischer Nachrichten und Spam, sowie Wiedergewinnung verlorener Verkäufe durch verlassene Warenkörbe und Information der Kunden über ihre Bestellungen. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing für Warenkorb-Wiederherstellung, Versandaktualisierungen, Zahlungserinnerungen und Bestellbestätigungen, kombiniert mit zielgerichteten Kampagnen, die Tags verwenden, um spezifische Nachrichten an unterschiedliche Kundengruppen zu richten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorbwiederherstellung: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Massennachrichten: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
automatische Aktualisierung hält den Kunden über Versandstatus und Sendungsverfolgung informiert
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
automatische Erinnerung warnt vor ausstehenden Zahlungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
automatische Bestätigung benachrichtigt über Bestellgenehmigungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
07
Massenkampagnen werden an nach Tags segmentierte Zielgruppen gesendet
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
08
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und Spam
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
09
Nachrichten werden an neue Kunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer angepasst
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um Spam zu vermeiden und das Engagement zu steigern
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
Den Kunden während des gesamten Prozesses informiert zu halten stärkt das Vertrauen und das Erlebnis
Warenkorbwiederherstellung ist eine wichtige Chance, den Umsatz zu steigern
Die Nutzung von Automatisierungen ausbauen, um Nachkauf- und Bewertungsnachrichten einzubeziehen, und die Segmentierung für künftige Kampagnen weiter verbessern, um Kundenbeziehungen und -bindung zu stärken.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.