Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Automatisierung und Segmentierung für effizientes Engagement und Verkaufswiederherstellung
Five Food verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um mit Kunden von gesunden und veganen Snacks zu kommunizieren.
Zusammenfassung: Verbesserung der Kommunikation mit Kunden, operative Wiederherstellung von Verkaufschancen, Reduzierung manueller Arbeit des Teams, höhere Engagement durch segmentierte Nachrichten und Kundeninformation während des gesamten Kaufprozesses.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Five Food bietet gesunde, knusprige, proteinreiche, vegane und glutenfreie Snacks an, die sich an Verbraucher richten, die gesunde Ernährung suchen, an Sportler, Veganer und Menschen mit Glutenunverträglichkeit. Der E-Commerce basiert auf der Nuvemshop-Plattform und konzentriert sich auf eine effiziente und segmentierte Kommunikation mit den Zielgruppen. Kunden werden informiert, Verkaufschancen wiederhergestellt, manuelle Arbeit reduziert und eine Wiederkaufsrate durch automatisierte Nachrichten und segmentierte Kampagnen aufgebaut.
Verwendung von Automatisierungen zur Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben, Versandaktualisierung, Erinnerung an ausstehende Zahlungen und automatische Bestellbestätigung. Massenkampagnen werden mit Tag-basiertem Segmentierung an spezifische Zielgruppen versendet, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Automatisches Versand-Update
03
lembrete de pagamento pendente
04
Automatische Bestellbestätigung
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Sicherstellung einer effizienten und segmentierten Kommunikation für ein vielfältiges Publikum, Vermeidung von generischen Nachrichten und Spam, sowie Wiederherstellung verlorener Verkäufe durch verlassene Warenkörbe und Kundeninformation über Bestellungen. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing für Warenkorb-Wiederherstellung, Versandaktualisierung, Zahlungsaufforderung und Bestellbestätigung, kombiniert mit segmentierten Kampagnen, die Tags verwenden, um spezifische Nachrichten an unterschiedliche Kundengruppen zu richten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungKunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungBestellt automatisch genehmigt
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Warenkorbwiederherstellung: punktuelle Nutzung
Jüngste Verwendung: Massennachrichten: punktuelle Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
automatische Aktualisierung hält den Kunden über Versandstatus und Sendungsverfolgung informiert
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
automatische Erinnerung warnt vor ausstehenden Zahlungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
automatische Bestätigung benachrichtigt über die Genehmigung von Bestellungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
07
Massenkampagnen werden an segmentierte Zielgruppen nach Tags versendet
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
08
Segmentierung vermeidet allgemeine Nachrichten und Spam
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
09
Nachrichten werden für neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive und kürzliche Käufer angepasst
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung ist entscheidend, um Spam zu vermeiden und das Engagement zu steigern
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
Kunden während des gesamten Prozesses informiert zu halten, stärkt das Vertrauen und die Erfahrung
Warenkorb-Wiederherstellung ist eine wichtige Gelegenheit, um den Umsatz zu steigern
Ausweitung des Einsatzes von Automatisierungen, um auch Nachkauf- und Bewertungsnachrichten zu integrieren, sowie die weitere Verbesserung der Segmentierung für zukünftige Kampagnen, um die Kundenbindung und Loyalität zu stärken.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.