Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Intelligente Automatisierung für Kundenbindung und Rückkauf bei Handwerkskunden
Sevamate verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um Warenkörbe zurückzuholen, Erstkäufe zu fördern und Wiederholungskäufe anzuregen.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen wiederzugewinnen, reduziert manuellen Kommunikationsaufwand, hält Kunden informiert und schafft eine effiziente Rückkauf-Routine, die die Kundentreue stärkt.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Sevamate ist ein argentinischer Online-Shop, der handgefertigte Mate aus Algarrobo verkauft, mit Personalisierungen und Geschenksets, fokussiert auf Verbraucher, die handwerkliche Produkte für den täglichen Gebrauch und Dekoration suchen. Ziel ist es, Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, zurückzugewinnen, den ersten Kauf zu fördern und mit Gutscheinen die Rückkehr zu motivieren, um das Engagement zu erhöhen und die Loyalität zu steigern.
Aktive Automatisierung segmentierter Nachrichten für spezifische Zielgruppen, wie z.B. Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, neue Interessenten und kürzliche Käufer, um Spam und generische Kommunikation zu vermeiden.
01
Rückgewinnung verlassener Warenkörbe
02
Incentivo à primeira compra
03
Anreiz zum Rückkauf mit Gutscheinen
04
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Aufrechterhaltung einer engen Beziehung zu Kunden in einem handwerklichen Segment und Vermeidung generischer Kommunikation, die als Spam wahrgenommen werden könnte, sowie Rückgewinnung verlorener Verkäufe und Förderung des Rückkaufs. Implementierung von Automatisierungen für Warenkorbwiederherstellung, Anreiz zum ersten Kauf und Rückkauf mit Gutschein, mit Segmentierung, die Kundenprofile für gezielte Versand identifiziert.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Fördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt
Aktive AutomatisierungKunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern
Eingerichtete Zeit: 7Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Identifikation von Zielgruppen durch segmentierte Labels
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Automatischer Versand spezifischer Nachrichten an jede Zielgruppe
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Wiedergewinnung von Kunden, die den Warenkorb innerhalb von 60 Minuten verlassen haben
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Versand von Anreizen an neue Interessenten
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Aktivierung des Rückkaufs mit Gutschein nach 7 Tagen nach dem Kauf
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
Integration mit E-Commerce erleichtert die Kampagnenverwaltung
Ausweitung der Segmentierung auf neue Zielgruppen, Testen von Massenkampagnen mit Segmentierung und Integration neuer Funktionen für Kundenbetreuung und -bewertung.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.