gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60Automatisierung zur Warenkorbwiederherstellung und Zahlungserinnerung bei Ana Mello
Ana Mello nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kommunikation und Verkaufsrückgewinnung zu verbessern.
Zusammenfassung: Hilft beim Zurückgewinnen von Verkaufschancen, reduziert die manuelle Arbeit des Teams, hält Kunden über ihre Bestellungen informiert und schafft eine segmentierte Kommunikationsfrequenz, die die Beziehung zu verschiedenen Kundentypen stärkt.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Ana Mello ist ein Onlineshop für komfortable, moderne Damenschuhe mit Lieferung in ganz Brasilien. Neben Schuhen bietet das Sortiment Taschen und Accessoires und richtet sich an Frauen, die im Alltag Stil und Komfort suchen. Verkaufschancen bei Kundinnen, die ihren Warenkorb verlassen haben, zurückgewinnen, an ausstehende Zahlungen erinnern und eine segmentierte Kommunikation pflegen, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden.
Einsatz von Automatisierungen, die so eingerichtet sind, dass sie automatisch Nachrichten zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Erinnerungen an ausstehende Zahlungen versenden. Massenkampagnen werden mithilfe von Tags für verschiedene Zielgruppen segmentiert, z. B. Neukunden, gefährdete Kunden, Inaktive und kürzliche Käufer.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Erinnerung an ausstehende Zahlung
03
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
04
Redução do trabalho manual
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Das Kundenengagement aufrechterhalten und Umsätze in einem wettbewerbsintensiven Markt zurückgewinnen, ohne auf invasive oder generische Kommunikation zurückzugreifen, die dem Markenimage schaden kann. Implementierung von Automatisierungen für Warenkorb‑Wiederherstellung und Erinnerungen an ausstehende Zahlungen sowie segmentierte Kampagnen, die spezifische Nachrichten an verschiedene Zielgruppen senden, um die Kommunikation zu optimieren und die Effizienz der Marketingmaßnahmen zu steigern.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
erinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorb-Wiederherstellung: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung abgeschlossen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Willkommen: einmalige Verwendung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Die Automatisierung sendet Nachrichten an Kunden, die ihren Warenkorb nach der konfigurierten Zeit verlassen haben
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Automatische Erinnerungen für ausstehende Zahlungen werden gesendet
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
07
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für aktuelle Daten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend für eine effektive Kommunikation und um Spam zu vermeiden
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Personalisierte Nachrichten verbessern das Kundenengagement
Warenkorbwiederherstellung ist eine wichtige Verkaufschance
Den Einsatz von Automatisierungen auf weitere Phasen des Kaufzyklus ausweiten, wie Begrüßung und Nachkaufbewertung, und die Segmentierung vertiefen, um noch personalisiertere Kampagnen zu ermöglichen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.