begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und effektive Automatisierungen für anspruchsvolle Parfümerien
Eros Essências nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kund:innen zu binden und durch personalisierte Nachrichten Wiederkäufe zu fördern.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit durch Automatisierungen, Rückgewinnung von Verkaufschancen, Information des Kunden während des Kaufprozesses, Erstellung einer Wiederkauf‑Kadenz und effiziente Organisation von Kampagnen nach Segmenten.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Eros Essências bietet Düfte, Parfums, Feuchtigkeitscremes und aromatische Produkte, die Qualität, Raffinesse und Wohlbefinden vereinen, mit dem Ziel, ein sicheres und personalisiertes Einkaufserlebnis für Verbraucher zu bieten, die duftende Kosmetik schätzen. Binden Sie Kunden in verschiedenen Phasen der Kaufreise, gewinnen Sie Verkaufschancen zurück, halten Sie Kunden informiert und fördern Sie Wiederkäufe mit segmentierten Nachrichten und intelligenten Automatisierungen.
Verwendet konfigurierte Automationen, um Willkommensnachrichten an neue Kunden zu senden, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, Bestellungen zu bestätigen, den Versand zu aktualisieren, nach dem Kauf um Bewertungen zu bitten und mit Gutscheinen zur Wiederholungskauf anzuregen. Ergänzt dies durch zielgerichtete Massenkampagnen nach Tags für spezifische Zielgruppen und vermeidet Spam und generische Kommunikation.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Neukundenbindung mit Willkommensnachricht
03
Confirmação automática de pedidos
04
Kontinuierliche Kundenaktualisierungen zum Versand
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Relevante, personalisierte Kommunikation für verschiedene Kundenprofile in einem wettbewerbsintensiven Segment aufrechterhalten, generische Nachrichten vermeiden und Engagement sowie Wiederkäufe steigern. Implementierung integrierter Automatisierungen mit fortgeschrittener Segmentierung, die spezifische Nachrichten an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden senden und so eine effektive, personalisierte Kommunikation gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 21gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 30hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Willkommen: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Die Automatisierung sendet Nachrichten zu strategischen Zeitpunkten der Customer Journey
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Segmentierung verwendet Tags, um Zielgruppen nach Verhalten und Profil zu trennen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
Massenkampagnen werden auf bestimmte Gruppen ausgerichtet und vermeiden generische Kommunikation
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
06
Integration mit E‑Commerce‑Plattform ermöglicht automatische Aktualisierung von Status und Daten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um Markenerschöpfung durch irrelevante Nachrichten zu vermeiden
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und steigert die operative Effizienz
Personalisierte Nachrichten sorgen für mehr Engagement und Kundenbindung
Den Kunden während des gesamten Kaufprozesses informiert zu halten verbessert Erlebnis und Vertrauen
Die Nutzung der Segmentierung erweitern, um neue Verhaltenskriterien einzubeziehen, neue personalisierte Kampagnen für bestimmte Zielgruppen testen und die Kundenerfahrung kontinuierlich überwachen, um Automatisierungen anzupassen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.